Dell Latitude E6400 ATG (Mid 2008) - Manuel (Page 69)

Obtention d’aide
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2 Joignez une copie de la liste de vérification des tests de diagnostic (voir
« Liste de vérification des tests de diagnostic » à la page 70), indiquant
les tests effectués et tous les messages d’erreur mentionnés par Dell
Diagnostics (voir « Pour prendre contact avec Dell » à la page 71).
3 Joignez tous les accessoires qui accompagnent les articles retournés (câbles
d’alimentation, disquettes de logiciels, guides, etc.) s’il s’agit d’un retour
pour avoir.
4 Renvoyez l’équipement dans son emballage d’origine (ou équivalent).
Les frais d’expédition sont à votre charge. Vous devez aussi assurer les
produits retournés et assumer les risques de pertes en cours d’expédition.
Les colis contre remboursement ne sont pas acceptés.
Si un des éléments à retourner décrits ci-dessus manque, Dell refusera le
retour à la réception et vous renverra les éléments.
Avant d’appeler
REMARQUE :
ayez à portée de main votre code de service express lorsque vous
appelez. Le code permet au système d’assistance téléphonique automatisé de Dell
de diriger votre appel plus efficacement. Vous devrez peut-être fournir votre
numéro de service (situé à l’arrière ou sur le fond de votre ordinateur).
N’oubliez pas de remplir la liste de vérification des tests de diagnostic (voir
« Liste de vérification des tests de diagnostic » à la page 70). Si possible,
mettez votre ordinateur sous tension avant de contacter Dell pour obtenir
une assistance et appelez d’un téléphone situé à proximité de votre
ordinateur. Il peut vous être demandé de taper certaines commandes au
clavier, de fournir des informations détaillées sur le fonctionnement de
l’ordinateur ou d’essayer d’autres méthodes de dépannage uniquement
possibles sur ce dernier. Veillez à vous munir de la documentation de
l’ordinateur.
PRÉCAUTION :
avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur, consultez et
respectez les consignes de sécurité de la documentation fournie avec votre
ordinateur.