Dell Intel PRO Family of Adapters - Manuel (Page 12)

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Dépannage : Guide d'utilisation d'Intel® Boot Agent
Problèmes courants
Informations de diagnostic des environnements PXE de pré-démarrage
Problèmes courants
La liste suivante de problèmes et de solutions associées répertorie les problèmes éventuels auxquels vous pouvez être
confrontés lors de l'utilisation de Boot Agent. Si vous rencontrez un problème non répertorié dans cette section, contactez le
service d'assistance à la clientèle .
Des problèmes apparaissent après le démarrage
Dès que Intel Boot Agent a terminé d'exécuter son unique tâche (le démarrage à distance), il n'a plus aucun impact sur le
fonctionnement de l'ordinateur client. Par conséquent, tout problème survenant lorsque le processus de démarrage est
terminé n'est probablement pas lié au logiciel Intel Boot Agent.
Si les problèmes proviennent du système d'exploitation local (client) ou du réseau, contactez le fabricant du système pour
obtenir de l'aide. Si les problèmes concernent une application, contactez le fournisseur de l'application pour obtenir de l'aide.
Pour tout problème concernant le matériel de l'ordinateur ou le BIOS , contactez le service clientèle .
Impossible de modifier l'ordre de démarrage
Si vous redéfinissez habituellement l'ordre de démarrage de l'ordinateur à l'aide du programme de configuration du BIOS de la
carte mère, les paramètres par défaut du programme de configuration d'Intel Boot Agent peuvent changer cette configuration.
Pour modifier la séquence de démarrage, vous devez tout d'abord annuler les valeurs par défaut du programme de
configuration d'Intel Boot Agent. Un menu de configuration s'affiche pour vous permettre de définir les valeurs de
configuration d'Intel Boot Agent. Pour modifier le paramètre d'ordre de démarrage de l'ordinateur, consultez la rubrique
Configuration de Boot Agent dans un environnement de pré-démarrage PXE .
L'ordinateur interrompt la séquence POST
Si l'ordinateur ne démarre pas lorsqu'une carte d'interface réseau est installée, mais démarre sans la carte, il se peut que le
problème soit antérieur même au démarrage du logiciel Intel Boot Agent. Dans ce cas, le problème provient du BIOS.
Contactez le service d'assistance à la clientèle pour rectifier votre problème.
Aucun message demandant d'accéder au programme de configuration de Boot Agent
ne s'affiche
Cette caractéristique est propre à Boot Agent. Dans le programme de configuration de Boot Agent, deux des options, Show
Setup Prompt (Afficher l'invite de configuration) et Setup Menu Wait Time (Configurer le temps d'attente du menu)
permettent au processus de démarrage de s’exécuter après le POST sans être interrompu par l’invite Ctrl+S : Appuyez sur
Ctrl+S pour accéder au menu de configuration.
Si l'option Show Setup Prompt (Afficher l'invite de configuration) est désactivée ou si l'option Setup Menu Wait Time
(Configurer le temps d'attente du menu) est affectée de la valeur zéro (seconde), l'invite ne s'affiche pas après la séquence
POST. Cependant, bien que vous ne soyez plus invité à appuyer sur Ctrl+S, vous pouvez encore accéder au menu de
configuration et personnaliser les paramètres de configuration comme suit : Immédiatement après la séquence POST,
appuyez plusieurs fois sur Ctrl+S jusqu'à ce que le menu Setup s'affiche.
REMARQUE : si le menu de configuration ne s'affiche pas après avoir appuyé plusieurs fois sur Ctrl+S, il est fort
probable que vous n'ayez pas été assez rapide. Dans ce cas, redémarrez l'ordinateur et réessayez.
Dans le menu de configuration, vous pouvez restaurer le message d'invite de la manière suivante :
Si l'option Show Setup Prompt (afficher l'invite de configuration) a été désactivée, activez-la.