Dell Inspiron 2500 - Manuel (Page 126)

126 A n n e x e
www
.dell.com | support.dell.com
Règle de retour « Satisfait ou remboursé »
(États-Unis et Canada seulement)
En qualité de client et utilisateur final ayant acheté de nouveaux produits
directement à une société Dell, vous êtes en droit de les retourner à Dell
dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation pour un
remboursement ou un avoir équivalent au prix d'achat. En qualité de client
et utilisateur final ayant acheté des produits recyclés à une société Dell,
vous êtes en droit de les retourner dans un délai de 14 jours à compter de
la date de facturation pour un remboursement ou un avoir équivalent au
prix d'achat. Dans un cas comme dans l'autre, le remboursement ou l'avoir
n'inclut pas les frais de livraison et d'emballage indiqués sur votre facture. Si
vous avez acheté nos produits en tant que société liée à Dell par un contrat
écrit, les termes stipulés dans ce contrat au sujet du retour des produits
peuvent différer de ceux spécifiés par la règle de retour.
Pour retourner les produits, vous devez appeler le Service Clientèle de Dell qui
vous fournira un numéro d'autorisation de retour pour crédit. Reportez-vous
à la section « Contacter Dell », à la page 94, pour obtenir les coordonnées du
contact approprié et bénéficier d'une assistance client. Si une réparation sous
garantie est nécessaire, Dell vous fournira un numéro d'autorisation de retour
du matériel. Afin d'accélérer la procédure de remboursement ou d'avoir, Dell
attend que vous lui renvoyiez les produits dans leur emballage d'origine dans les
cinq jours suivant l'attribution d'un numéro d'autorisation de retour pour crédit.
Vous devez également payer d'avance les frais d'expédition et assurer l'envoi ou
accepter les risques de perte ou de dommage pendant l'acheminement. Vous
ne pouvez renvoyer le logiciel pour un remboursement ou un avoir que si
l'emballage scellé contenant les disquettes ou les CD n'a pas été ouvert. Les
produits renvoyés doivent être comme neufs, et tous les guides, disquettes, CD,
cordons d'alimentation et autres accessoires compris avec le produit doivent
être renvoyés avec lui. Les clients désirant renvoyer, pour remboursement ou
avoir uniquement, un des logiciels d'application ou un système d'exploitation
installé par Dell doivent retourner le système dans son intégralité, avec tous
les supports et la documentation inclus dans la livraison d'origine.
Cette règle de retour « Satisfait ou remboursé » ne s'applique pas aux
produits DellWare, qui peuvent être retournés selon la règle de retour de
DellWare actuellement en vigueur. En outre, les éléments recyclés achetés
à la Vente de Pièces Détachées Dell au Canada ne peuvent être retournés.