Dell XPS 8300 (Late 2010) - Manuel (Page 59)

57
Obtention d'aide
Retour d'articles pour
une réparation sous
garantie ou pour un avoir
Préparez tous les articles à retourner, pour
réparation ou avoir, comme indiqué ci-après :
REMARQUE : avant de renvoyer le produit
à Dell, assurez-vous que vous avez bien
sauvegardé toutes les données du ou des
disques durs et des autres périphériques
de stockage inclus dans le produit. Eliminez
toutes les informations confidentielles,
protégées et données personnelles, ainsi
que les supports amovibles tels que CD
et cartes mémoire. Dell décline toute
responsabilité en ce qui concerne vos
informations confidentielles, propriétaires
ou personnelles, et en cas de perte ou
d'endommagement des données ou des
supports amovibles.
Appelez Dell pour obtenir un numéro 1.
d'autorisation de renvoi du matériel et
écrivez ce numéro lisiblement et bien en
vue sur l'extérieur de l'emballage. Pour
connaître le numéro de téléphone à appeler
pour votre région, voir «Contacter Dell»
page 61.
Joignez une copie de votre facture et une
2.
lettre décrivant la raison du renvoi.
Joignez une copie de la liste de vérification
3.
des diagnostics (voir «Liste de vérification des
diagnostics» page 60), indiquant les tests que
vous avez effectués et les messages d'erreur
générés par Dell Diagnostics (voir «Dell
Diagnostics» page 42).
Joignez tous les accessoires qui doivent
4.
accompagner le ou les articles renvoyés
(câbles d'alimentation, logiciels, guides, etc.)
s'il s'agit d'un retour pour avoir.