Obtention d'aide, Présentation générale de l'aide, Assistance technique – Dell PowerEdge 1650 Manuel d'utilisation
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Obtention d'aide
Systèmes Dell™ PowerEdge™ 1650 Guide d'installation et de dépannage
Présentation générale de l'aide
Présentation générale de l'aide
Cette section décrit les outils fournis par Dell pour vous aider lorsque vous avez un problème avec votre ordinateur. Elle vous dit aussi quand et comment
appeler Dell pour recevoir une assistance technique ou clientèle.
Assistance technique
Si vous avez besoin d'assistance pour un problème technique, effectuez les étapes suivantes :
1.
Réalisez les procédures de la section «
Dépannage de votre système
».
2.
Exécutez les diagnostics du système.
3.
Faites une copie de la
Liste de vérification des diagnostics
et remplissez-la.
4.
Utilisez tous les services en ligne disponibles sur le site Web Dell | Support (support.dell.com) pour vous aider lors des procédures d'installation et de
dépannage.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section «
5.
Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, appelez Dell pour obtenir une assistance technique.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour acheminer directement votre appel
vers le personnel de support compétent. Si vous ne disposez pas de code de service express, ouvrez le dossier des
Dell Accessories (Accessoires
Dell), double-cliquez sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les instructions.
Outils d'aide
Dell fournit plusieurs outils d'assistance. Ces outils sont décrits dans les sections suivantes.
World Wide Web
L'Internet est votre meilleur outil pour obtenir les informations concernant votre ordinateur et les autres produits Dell. Via l'Internet vous avez accès à la
plupart des services décrits dans cette section, y compris les services AutoTech et TechFax, le suivi des commandes, le support technique et les informations
concernant le produit.
Vous pouvez accéder au site Web de Dell | Support à l'adresse
support.dell.com. Pour sélectionner votre pays, cliquez sur la carte qui s'affiche. La page
Welcome to support.dell.com (Bienvenue sur support.dell.com) s'ouvre. Entrez les informations concernant votre système pour accéder aux outils d'aide et
aux informations.
Vous pouvez contacter Dell électroniquement aux adresses suivantes :
l
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (pour les pays de l'Asie/du Pacifique uniquement)
www.euro.dell.com (pour l'Europe uniquement)
www.dell.com/la (pour les pays d'Amérique Latine)
l
FTP (File Transfer Protocol [protocole de transfert de fichiers]) anonyme
ftp.dell.com/
Connectez-vous en tant que user:anonymous (utilisateur : anonyme), puis utilisez votre adresse e-mail comme mot de passe.
l
Service de support électronique
[email protected] (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
REMARQUE :
Le système de code de service express de Dell peut ne pas être disponible dans votre pays.
REMARQUE :
Certains des outils suivants ne sont pas disponibles partout en dehors des États
-Unis continentaux. Appelez votre fournisseur Dell pour
obtenir des informations quant à leur disponibilité.