Dell Inspiron 1525 (Late 2007) - Manuel (Page 50)

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Obtention d’aide
Joignez une copie de la facture et une lettre 3.
décrivant la raison du renvoi.
Joignez une copie de la liste de vérification
4.
des diagnostics (voir «Liste de vérification
des diagnostics» en page 51), indiquant les
tests que vous avez effectués et les messages
d’erreur générés par Dell Diagnostics (voir
«Dell Diagnostics» en page 35).
Joignez tous les accessoires qui doivent
5.
accompagner le ou les articles renvoyés
(câbles d’alimentation, logiciels, guides, etc.)
s’il s’agit d’un retour pour avoir.
Empaquetez l’équipement à renvoyer dans
6.
son emballage d’origine (ou équivalent).
Les frais d’expédition sont à votre charge.
7.
L’assurance des articles retournés vous
incombe également et vous acceptez
le risque de leur perte au cours de leur
acheminement vers Dell. Les envois contre
remboursement ne sont pas acceptés.
Les retours ne comportant pas les éléments
8.
décrits ci-dessus seront refusés au quai de
réception de Dell et vous seront retournés.
Avant d’appeler
REMARQUE : Ayez votre code de service
express à portée de main quand vous
appelez. Ce code facilite l’acheminement
de votre appel par le système d’assistance
téléphonique informatisé de Dell. Vous
devrez peut-être fournir votre numéro
d’étiquette de service (située à l’arrière ou
sur le fond de votre ordinateur).
N’oubliez pas de compléter la liste de vérification
des diagnostics suivante. Si possible, allumez
votre ordinateur avant de contacter Dell
pour obtenir une assistance et appelez d’un
téléphone qui se trouve à proximité de votre
ordinateur. On peut vous demander de taper
certaines commandes au clavier, de donner des
informations détaillées sur le fonctionnement
de l’ordinateur ou d’essayer d’autres méthodes
de dépannage uniquement possibles sur ce
dernier. Assurez-vous que la documentation de
l’ordinateur est disponible.