Dell OptiPlex FX160 (Late 2008) - Manuel (Page 37)

Obtention d'aide
37
2 Joignez une copie de la liste de vérification des tests de diagnostic (voir
« Liste de vérification des tests de diagnostic », page 38), indiquant les
tests effectués et tous les messages d'erreur mentionnés par Dell
Diagnostics (voir « Contacter Dell », page 39).
3 Joignez tous les accessoires qui accompagnent les articles retournés (câbles
d'alimentation, disquettes de logiciels, guides, etc.) s'il s'agit d'un retour
pour avoir.
4 Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou équivalent).
Les frais d'expédition sont à votre charge. Vous devez aussi assurer les
produits retournés et assumer les risques de pertes en cours d'expédition.
Les envois en contre-remboursement ne sont pas acceptés.
Si un des éléments à retourner décrits ci-dessus manque, Dell refusera le
retour à la réception et vous renverra les éléments.
Avant d'appeler
REMARQUE :
ayez à portée de main votre code de service express lorsque vous
appelez. Le code permet au système d'assistance téléphonique automatisé de Dell
de diriger votre appel plus efficacement. Vous devrez peut-être fournir votre
numéro de série (situé à l'arrière ou sur le fond de votre ordinateur).
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification des tests de diagnostic (voir
« Liste de vérification des tests de diagnostic », page 38). Si possible, mettez
votre ordinateur sous tension avant de contacter Dell pour obtenir une
assistance et appelez d'un téléphone situé à proximité de votre ordinateur. Il
peut vous être demandé de taper certaines commandes au clavier, de fournir
des informations détaillées sur le fonctionnement de l'ordinateur ou d'essayer
d'autres méthodes de dépannage uniquement possibles sur ce dernier. Veillez
à vous munir de la documentation de l'ordinateur.
PRÉCAUTION :
avant d'effectuer toute intervention à l'intérieur de l'ordinateur,
respectez les consignes de sécurité fournies avec l'ordinateur.