Dell M5200 Medium Workgroup Mono Laser Printer - Manuel (Page 85)

Annexe 85
Que va faire Dell ?
Au cours des quatre vingt dix jours de la garantie limitée à quatre vingt dix jours et de la première année de
toutes les garanties limitées : Au cours des quatre vingt dix jours de la garantie limitée à quatre vingt dix jours et
de la première année de toutes les garanties limitées, nous réparerons tous les produits matériels de marque Dell
qui nous auront été renvoyés et qui présenteront des vices de matériel ou de fabrication. Si nous ne sommes pas
en mesure de réparer le produit, nous le remplacerons par un produit comparable neuf ou réusiné.
Lorsque vous contacterez Dell, nous émettrons un Numéro d'autorisation de retour de matériel que vous
devrez joindre à votre retour. Vous devez renvoyer les produits à Dell dans leur emballage d'origine ou dans
un emballage équivalent, payer d'avance les frais d'expédition et assurer l'envoi ou accepter les risques de perte
ou d'endommagement pendant l'acheminement. Nous vous renverrons ensuite les produits réparés ou
remplacés. Dell prendra à sa charge les frais d'expédition des produits réparés ou remplacés au Canada. Sinon,
nous enverrons les produits port dû.
Si nous nous apercevons que le problème n'est pas couvert par la présente garantie, nous vous préviendrons et
vous informerons des autres solutions de réparation disponibles à vos frais.
REMARQUE: Avant de renvoyer des produits à Dell, sauvegardez les données présentes sur les unités de
disque dur et sur tout autre périphérique de stockage des produits. Retirez toutes les informations
confidentielles, exclusives ou personnelles ainsi que tous les supports amovibles, tels que les disquettes, les CD ou
les cartes PC. Dell décline toute responsabilité à l'égard de vos informations confidentielles, exclusives ou
personnelles ; de la perte ou de la corruption des données ; ou de l'endommagement ou de la perte de supports
amovibles.
Au cours des années non écoulées suivant la première année de toutes les garanties limitées : nous
remplacerons toute pièce défectueuse par une pièce neuve ou réusinée, si nous estimons qu'elle a besoin d'être
remplacée. Lorsque vous nous contacterez, nous aurons besoin d'un numéro de carte de crédit en cours de
validité au moment où vous demanderez une pièce de rechange, mais nous ne vous ferons pas payer cette pièce
si vous nous renvoyez la pièce d'origine dans les trente jours suivant l'envoi par Dell de la pièce de rechange à
votre adresse. Si nous ne recevons pas la pièce d'origine dans les trente jours, nous débiterons votre carte de
crédit du prix standard alors en vigueur de cette pièce.
Dell prendra à sa charge les frais d'expédition de la pièce si vous utilisez une adresse au Canada. Sinon, Dell
enverra la pièce port dû. Dell inclura un emballage d'expédition affranchi avec chaque pièce de rechange pour
vous permettre de lui retourner la pièce remplacée.
REMARQUE: Avant de remplacer les pièces, assurez-vous de sauvegarder les données des unités de disque
dur et de tout autre dispositif de stockage des produits. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou
d'endommagement des données.
Qu'arrive-t-il si j'ai acheté un contrat de maintenance ?
Si vous avez conclu un contrat de maintenance sur site avec Dell, la maintenance sur site sera assurée selon les
termes dudit contrat. Reportez-vous à ce contrat pour savoir comment bénéficier d'un service de maintenance.
Il est possible de consulter les contrats de maintenance de Dell en ligne à l'adresse www.dell.ca ou d'obtenir des
informations s'y rapportant en contactant le service clientèle au 1-800-847-4096. Si vous avez acheté, par notre
entremise, un contrat de maintenance de l'un de nos fournisseurs de services tiers, veuillez vous reporter à ce
contrat (qui vous a été envoyé par e-mail avec votre facture) pour de plus amples informations sur la façon de se
prévaloir de ce service.