Dell PowerVault 200S (SCSI) - Manuel (Page 94)

8-4 Guide d'installation et de service des systèmes de stockage Dell PowerVault 200S, 201S, 210S et 211S
DELL CONFIDENTIAL - Preliminary 4/3/00
(Rev. 11/3/98) FILE LOCATION: D:\10400\Frenchv5\9364Dc83.fm
Support technique
Le service de support technique du matériel informatique de Dell est disponible 24
heures sur 24, sept jours sur sept, pour répondre à vos questions sur le matériel infor-
matique de Dell.
Notre équipe de support technique est fière de ses résultats : une réponse est appor-
tйe а plus de 90 pour cent de tous les problèmes et de toutes les questions en un
seul appel gratuit, habituellement en moins de 10 minutes. Lorsque vous appelez,
nos experts peuvent se référer aux fichiers concernant votre système Dell pour
mieux comprendre votre question. Notre équipe de support technique utilise des dia-
gnostics informatiques pour répondre rapidement et avec précision à vos questions.
Pour contacter le service de support technique de Dell, consultez d’abord la section
intitulée « Avant d’appeler », puis appelez le numéro pour votre pays comme indiqué
dans « Numéros de contact de Dell », plus loin dans ce chapitre.
Problèmes avec votre commande
Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes,
des pièces qui ne conviennent pas, ou une facturation incorrecte, appelez le service
clients de Dell Computer Corporation. Ayez votre facture ou votre bon de livraison à
portée de main lorsque vous appelez. Pour le numéro de téléphone à appeler, consul-
tez « Numéros de contact de Dell », plus loin dans ce chapitre.
Informations sur les produits
Si vous avez besoin d’informations sur d’autres produits disponibles auprès de Dell,
ou si vous voulez passer une commande, visitez le site Web de Dell à l’adresse
http://www.dell.com/. Pour le numéro de téléphone à appeler pour parler à un spé-
cialiste des ventes, consultez « Numéros de contact de Dell », plus loin dans ce
chapitre.
Renvoi de pièces pour une réparation sous
garantie ou un crédit
Préparez comme indiqué ci-après tous les articles à retourner, que ce soit pour répa-
ration ou pour une mise en crédit†:
1. Appelez Dell pour obtenir un numéro d’autorisation et écrivez-le lisiblement et
bien en évidence sur l’extérieur de la boîte.
Pour le numéro de téléphone à appeler, consultez « Numéros de contact de
Dell », plus loin dans ce chapitre.
2. Joignez une copie de la facture et une lettre expliquant la raison du retour.
3. Ajoutez une copie de la liste de vérification des diagnostics indiquant les tests
exécutés et tout message d’erreur émis par les Diagnostics Dell.