Dell PowerEdge RAID Controller H200 - Manuel (Page 75)

Annexe B : Obtention d'aide
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Obtention d'aide
PRÉCAUTION :
avant de retirer le capot de l'ordinateur, débranchez l'ordinateur
et le modem de toutes les prises secteur.
Si vous avez besoin d'assistance pour un problème technique, procédez
comme suit :
1 Suivez les procédures décrites dans la section « Dépannage du système »
du manuel Hardware Owner's Manuel (Manuel du propriétaire du
matériel) livré avec votre système.
2 Exécutez les diagnostics du système et notez toutes les informations
obtenues.
3 Utilisez la gamme complète de services en ligne disponibles sur le site de
support de Dell à l'adresse support.dell.com pour obtenir de l'aide sur les
procédures d'installation et de dépannage.
Pour en savoir plus, voir « Services en ligne » à la page 76.
4 Si les étapes précédentes n'ont pas résolu l'incident, appelez Dell pour
obtenir une assistance technique.
REMARQUE :
passez votre appel à partir d'un téléphone qui se trouve près du
système afin que le support technique puisse vous aider à effectuer les opérations
nécessaires.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez
votre code de service express pour acheminer directement votre appel vers le
personnel de support compétent.
REMARQUE :
il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit
pas disponible dans votre pays.
Si vous ne disposez pas d'un code de service express, ouvrez le dossier Dell
Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez sur l'icône Express Service Code
(Code de service express) et suivez les indications.
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique,
voir « Formations Dell Enterprise » à la page 77 et « Avant d'appeler » à la
page 79.