Dymo LabelWriter 450 Turbo Hardware Manual - Manuel (Page 25)

Dépannage
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Les étiquettes n’avancent pas correctement
Si l’alimentation en étiquettes est problématique, vérifiez les points suivants :
• Assurez-vous que les étiquettes sont installées adéquatement et que le côté gauche des
étiquettes et celui de la fente d’alimentation sont alignés. Voir « Chargement des étiquettes » à
la page 5.
• Assurez-vous d’abord que vous utilisez des étiquettes de la marque DYMO. La bande de trous
perforés située entre les étiquettes provenant d’autres fabricants n’est pas détectable, dans de
nombreux cas, par les imprimantes DYMO. Or, si ces trous de perforation ne sont pas détectés,
les étiquettes n’avancent pas correctement. L’utilisation d’étiquettes fabriquées par un tiers
annulera également votre garantie.
L’imprimante n’imprime pas ou s’interrompt
Si votre imprimante n’imprime pas ou si elle s’interrompt durant l’impression, effectuez les étapes
suivantes afin de trouver la source du problème :
1 Assurez-vous d’abord que le câble d’alimentation n’a pas été déconnecté et que l’imprimante
est encore sous tension.
Si le voyant d’état situé sur le devant de l’imprimante est éteint, assurez-vous que le câble
d’alimentation est branché et que votre barre d’alimentation fonctionne.
Branchez un autre appareil dans la prise de courant ou dans la barre d’alimentation pour vous
assurer que celles-ci fonctionnent.
2 Branchez l’imprimante et vérifiez l’alimentation en étiquettes en appuyant sur le bouton
d’alimentation en étiquettes.
Si le voyant d’état clignote, c’est qu’il y a un bourrage. Veuillez vous reporter à la section
« Comment remédier aux bourrages d’étiquettes » à la page 20.
3 Assurez-vous que le câble USB reliant votre imprimante à votre ordinateur est branché
adéquatement.
À cette fin, veuillez vous reporter aux instructions d’installation du Guide de démarrage
rapide.
4 (Windows) Assurez-vous que votre pilote d’imprimante LabelWriter est installé correctement.
Ce dernier achemine les données d’impression de votre logiciel à votre imprimante
LabelWriter. Le pilote d’imprimante est automatiquement installé en même temps que le
logiciel accompagnant votre imprimante. Cependant, il peut arriver que le pilote ait été modifié
ou bien supprimé par erreur.
a Choisissez Démarrer dans le menu Imprimantes et télécopieurs.
b Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de l’imprimante LabelWriter, puis
choisissez Propriétés.
c Dans la boîte de dialogue Propriétés, cliquez sur Options d’impression.
d Dans la boîte de dialogue Préférences, cliquez sur Options avancées.
La boîte de dialogue Options avancées s’affiche.
Si aucun message d’erreur ne s’affiche dans la boîte de dialogue, cela signifie que le pilote
d’imprimante est installé correctement.
Si les problèmes persistent, communiquez avec le service clientèle afin de connaître la procédure
de retour de marchandise autorisé (RA). Voir « Assistance technique » à la page 22.