Western Digital WD SmartWare User Manual - Manuel (Page 2)

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Service et assistance WD
En cas de problème, merci de nous donner l'occasion de le résoudre avant de retourner ce
produit. Des réponses à la majorité des questions d'assistance technique sont disponibles dans
notre base de connaissances ou par le biais de notre service d'assistance par email sur
http://support.wd.com . Si vous préférez ou si la réponse n'est pas disponible, vous pouvez
contacter WD
®
à l'un des numéros de téléphone présentés ci-dessous.
Votre produit est fourni avec 30 jours d'assistance technique gratuite par téléphone pendant la
période de garantie. Cette période de 30 jours commence à la date de votre premier contact
téléphonique avec l'assistance technique de WD. Le support par e-mail est gratuit pendant
toute la période de garantie et notre base de connaissances étendue est disponible 24 heures
sur 24 et 7 jours sur 7. Pour rester informé des nouveautés en matière de fonctionnalités et de
services, pensez à enregistrer votre produit en ligne sur
http://register.wd.com .
Accéder à l'assistance en ligne
Consultez notre site Web d'assistance technique sur http://support.wd.com et choisissez parmi
les sections :
 Téléchargements – Téléchargez les pilotes, les logiciels et les mises à jour pour votre produit WD.
 Enregistrement – Enregistrez votre produit WD pour obtenir les dernières mises à jour et
nos offres spéciales.
 Services de garantie et retours – Obtenez des informations de garantie, de remplacement
de produit (RMA), d'état de RMA et de récupération de données.
 Base de connaissances – Recherchez par mot clé, phrase ou numéro de réponse.
 Installation – Obtenez de l'aide pour l'installation de votre produit ou logiciel WD.
 Communauté WD – Partagez vos idées et connectez-vous avec d'autres utilisateurs.
Contacter l'assistance technique WD
Lorsque vous contactez WD pour obtenir de l'assistance, préparez votre numéro de série de
produit WD, ainsi que le numéro de version de votre matériel et de votre logiciel.
Amérique du Nord Europe (numéro
gratuit)* 00800 ASK4 WDEU
Anglais 800.ASK.4WDC (00800.27549338)
(800.275.4932) Europe +31 880062100
Espagnol 800.832.4778 Moyen-Orient +31 880062100
Afrique +31 880062100
Mexique 001 8002754932 Russie 8 10 8002 335 5011
Amérique du Sud Asie Pacifique
Chili 12300205871 Australie 1800 42 9861 / +800 2275 4932
Colombie 00980083247788 Chine 800 820 6682
Venezuela 0800 100 2855 Hong Kong +800 6008 6008
Pérou 0800 54003 Inde 1800 419 5591 / 1800 200 5789
Uruguay 000 413 598 3787 Indonésie +803 852 9439
Argentine 0800 4440839 Japon 00531 65 0442 / 0120 994 120
Brésil 0800 7704932 Corée 02 703 6550
0021 800 83247788 Malaisie 1800 88 1908 / +800 6008 6008 (Telekom Malaysia)
Nouvelle
Zélande 0508 555 639 / +800 2275 4932
Philippines 1 800 1441 0159
Singapour 1800 608 6008 / +800 6008 6008 (Singtel)
Taiwan 0800 666 290 / +800 6008 6008 (Chunghwa)
Thaïlande 001 800 441 0570
* Numéro gratuit disponible pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, France,
Irlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède, Suisse.