Western Digital My Cloud EX2 User Manual - Manuel (Page 72)

CARACTÉRISTIQUES PRINCIPALES DU TABLEAU DE BORD
67 SOLUTION DE STOCKAGE CENTRALISÉ ET CLOUD PERSONNEL WD MY CLOUD EX2
MANUEL D'UTILISATION
Obtenir une assistance client
Pour ouvrir la page Assistance :
1. Cliquez sur l'icône de Aide qui est présent sur toute page pour afficher le menu Aide.
2. Cliquez sur Assistance pour afficher la page suivante :
Si un problème apparaît sur l'appareil WD My Cloud EX2, l'assistance technique de WD
nécessitera des informations sur l'appareil pour faire le dépannage et déterminer la meilleure
solution. Il existe deux façons d'obtenir des informations sur votre appareil et de demander
de l'assistance :
„ Lancer un rapport système et l'envoyer à WD automatiquement,
„ Créer manuellement un rapport système et l'envoyer à WD.
Demande d'assistance automatique
Dans la section Demander une assistance client automatisée :
1. Cliquez sur le lien Politique de confidentialité pour lire la politique de confidentialité de WD.
2. cochez la case Attacher un rapport de diagnostic pour mon appareil et
demander de l'assistance.
3. Cliquez sur le bouton Demander de l'assistance.
Création et enregistrement d'un rapport système
Dans la section Créer et enregistrer un rapport système :
1. Cliquez sur Créer et enregistrer. Ceci enregistre le fichier sur l'ordinateur.
2. Si vous le souhaitez, envoyez le rapport l'Assistance technique de WD.
Obtenir plus d'assistance
La section Ressources d'assistance contient des liens vers des ressources supplémentaires :
„ Pour obtenir le guide utilisateur le plus récent, cliquez sur le lien Documentation
sur le produit.
„ Pour voir les réponses aux questions fréquemment posées et des instructions,
cliquez sur le lien FAQ.