SPYPOINT TINY-W3 - Manuel (Page 55)

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Garantie limitée et réparation
Ce produit SPYPOINT, conçu par GG Télécom, est couvert d’une garantie
d’un (1) an incluant les pièces et la main d’œuvre à compter de la date
d’achat. Le coupon de caisse est la preuve d’achat et devra être présenté si
la garantie est applicable. Cette garantie sera honorée dans le pays d’achat
d’origine uniquement.
La garantie ne couvre pas les produits de GG Télécom ayant subi des abus,
de la négligence, des accidents ou de mauvaises utilisations ou entretiens.
De plus, nous n’offrons aucune garantie pour tous produits achetés en
ligne d’un détaillant non autorisé. Toutes modifications ou utilisations non
conformes du produit affecteront son fonctionnement, ses performances, sa
durabilité et annuleront la garantie.
INSTRUCTIONS POUR LE SERVICE DE RÉPARATION
GG Telecom réparera sans frais le produit ou le remplacera à sa discrétion
par un produit équivalent, s’il présente un défaut de fabrication couvert par
la garantie décrite précédemment. GG Telecom prendra en charge les frais
d’expédition seulement pour le renvoi des produits liés aux retours sous
garantie. Les frais d’expédition pour faire parvenir un produit devront être
assumés en tout temps par le client.
Les réparations pour bris ou défectuosités non couverts par la garantie
seront facturées à prix raisonnables. Le client devra assumer tous les frais
d’expédition.
1. AVANT d’envoyer un produit pour réparation, le client devra
contacter l’équipe de soutien technique au [email protected] ou
au 1-888-779-7646 et décrire clairement le problème rencontré et
indiquer un numéro de téléphone pour la ou le rejoindre. Il arrive
régulièrement que certains problèmes puissent être réglés par
téléphone.
2. Si un produit doit être envoyé, un numéro de RMA sera
transmis au client (Autorisation de retour de marchandise).
3. Le reçu original ou une copie devra être inclus au colis préparé pour
GG Telecom.
4. Le numéro de RMA devra être incrit sur l’extérieur du colis et
envoyé à :
CANADA États-Unis
GG Telecom GG Telecom
120 J.Aurèle-Roux 555 VT route 78
Victoriaville, QC Swanton, Vermont
G6T 0N5 05488
IMPORTANT: En aucune circonstance, GG Telecom n’acceptera de
retours sans un numéro d’autorisation. Il est essentiel de contacter
GG Telecom avant d’effectuer un retour.
Le client est tenu responsable des pertes ou des dommages au produit qui
pourraient subvenir pendant son transport à GG Télécom. Il est recommendé
d’utiliser une méthode d’expédition avec suivi afin d’assurer la protection
des produits.
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