RaySafe Xi - Manuel (Page 50)

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raysafe Xi Manuel utilisateur – garantie, maintenance et assistance
garantie, Maintenance et assistance
unfors raysafe garantit à l'acheteur d'origine du produit que chaque produit fabriqué par ses soins est
exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et de service.
la période de garantie est de 12 mois et commence à la date de livraison. unfors raysafe s'engage, selon
les cas, à réparer ou remplacer le produit défectueux sans frais ou à vous rembourser le prix d'achat. s'il
est déterminé que la panne a été causée par une utilisation incorrecte, une altération, un accident ou des
conditions anormales d'utilisation ou de manipulation, la réparation sera facturée au client et l'appareil réparé
sera renvoyé port pré-payé. cette garantie est exclusive et remplace toutes autres garanties, explicites ou
implicites, y compris mais non limitée à toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un
usage particulier. unfors raysafe ne sera pas tenu responsable des dommages spéciaux, indirects, accessoires
ou consécutifs ou des pertes de données, que ce soit sous forme contractuelle, délictuelle ou autre.
Maintenance
unfors raysafe vous offre un service qui comprend l'étalonnage, la réparation, la garantie et les accessoires.
si votre raysafe Xi est défectueux, notre personnel de service s'engage à effectuer la réparation dans les plus
brefs délais pour vous renvoyer votre instrument le plus rapidement possible. notre délai de traitement normal
d'une opération de maintenance est de 14 jours.
le service program raysafe vous permet de minimiser le coût de votre raysafe Xi durant son cycle de
vie et de le maintenir dans un état de fonctionnement optimal. unfors raysafe offre un service complet
annuel d'étalonnage et de réparation dans ses deux centres de service, l'un situé en suède pour les clients
internationaux et l'autre aux états-unis pour les clients d'amérique du nord et du sud.
le service program unfors raysafe offre une prolongation de la garantie de 12 mois après l'étalonnage et le
service annuels. après 5 ans à compter de la date d'achat, la prolongation de la garantie n'est plus proposée.
tout participant au service program unfors raysafe est tenu de renvoyer raysafe Xi tous les ans, selon un
cycle de 12 mois (± 1 mois) à partir de la date de livraison. le non-respect de cette condition annule toute partie
du service program raysafe.
procédure de retour pour le serVice et la garantie
tout appareil retourné à unfors raysafe pour le service doit être accompagné d'un formulaire de demande
de service raysafe (raysafe service request form) qui peut être téléchargé depuis www.raysafe.com. si
vous n'avez pas accès à internet, veuillez nous contacter et nous vous ferons parvenir une copie (voir les
informations de contact ci-dessous).
unfors raysafe vous recommande vivement d'envoyer une demande de renvoi rMa (return Material
authorization) remplie avant de retourner votre instrument. notez que nous ne pouvons pas garantir un délai
de traitement spécifié si aucun rMa n'est émis.