ETC SmartPack v2.0 - Manuel (Page 29)

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Entretien et maintenance 25
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Entretien et maintenance
Entretien
Comment contacter ETC en cas de problèmes de matériel
En cas de difficultés, les ressources les plus pratiques figurent dans les références
indiquées dans ce manuel. Pour des recherches plus approfondies, essayez le site Web
d'ETC, à www.etcconnect.com. Si aucune de ces ressources n'est suffisante, contactez
directement les services techniques d'ETC, à l'un des bureaux indiqués ci-dessous.
Un service d'urgence est disponible auprès de tous les bureaux ETC en dehors des heures
ouvrables. Lorsque vous contactez le service d'aide par téléphone, veuillez être prêt à
fournir les informations suivantes :
•
votre emplacement et le nom du travail ;
• le modèle de SmartPack utilisé ;
• une liste des autres produits installés et composants connectés au système que vous
êtes en train de dépanner ;
• une source de commande DMX, le cas échéant ;
• les défaillances de matériel ou problèmes de système associés.
Amériques
ETC International
Technical Services Department
3031 Pleasant View Road
Middleton, WI 53562 États-Unis
800-775-4382 (États-Unis, appel
gratuit)
+1-608 831-4116
[email protected]
Royaume-Uni
Electronic Theatre Controls, Ltd.
Technical Services Department
26 - 28 Victoria Industrial Estate
Victoria Road,
London W3 6UU, Royaume-Uni
+44 (0)20 8896 1000
[email protected]
Asie
ETC Asia, Ltd.
Technical Services Department
Room 605-606
Tower III, Enterprise Square
9 Sheung Yuet Road
Kowloon Bay, Kowloon, Hong Kong
+852 2799 1220
[email protected]
Allemagne
Electronic Theatre Controls,
GmbH
Technical Services Department
Ohmstrasse 3
93607, Holzkirchen, Allemagne
+49 (80 24) 47 00-0
[email protected]