ETC Congo Family v6.4 - Manuel (Page 93)

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Dépannage - Aide auprès des services techniques ETC
Un service d'urgence est disponible auprès de tous les agences ETC en dehors
des heures ouvrables.
En cas de difficultés, consultez les références figurant dans ce manuel ou le système d'Aide. Pour une
recherche plus approfondie, consultez le site Web de ETC à
www.etcconnect.com/community ou
http://www.avab.fr. . Si ces ressources ne sufisent pas, contactez les services techniques ETC
directement à l'un des bureaux ci-dessous.
Lorsque vous contactez le service d'assistance par téléphone, veuillez fournir les informations
suivantes :
• Le modèle de la console et le numéro de série (situé sur le panneau arrière)
• Version de logiciel (situé sous le logo de Congo sur l'écran 1)
• Le type de gradateurs et type d'installation
• Les information sur les projecteurs asservis (fabricant, mode, type de câble de données)
• et les autres composants de votre système (Unison®, autres consoles, etc.)
ETC Services techniques – Europe
ETC Europe Ltd.
Technical Services Department
5 Victoria Industrial Estate
Victoria Road,
London W3 6UU England
+44 (0)20 8896 1000
[email protected]
ETC Services techniques –
Amériques
Electronic Theatre Controls Inc.
Technical Services Department
3031 Pleasant View Road
Middleton, WI 53562
800-775-4382 (USA, toll-free)
+1-608 831-4116
[email protected]
ETC Services techniques – Asie
Theatre Controls Asia, Ltd
Technical Services Department
Room 605-606
Tower III, Enterprise Square
9 Sheung Yuet Road
Kowloon Bay, Kowloon, Hong Kong
+852 2799 1220
[email protected]
ETC Services techniques –
Allemagne
Electronic Theatre Controls GmbH
Technical Services Department
Ohmstrasse 3
83607 Holzkirchen, Allemagne
+49 (80 24) 47 00-0
[email protected]