Prestation d’un service d’assistance – Apple Remote Desktop Manuel d'utilisation
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Chapitre 1
Utilisation d’Apple Remote Desktop
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Prestation d’un service d’assistance
Lorsqu’un utilisateur se trouve en difficulté, Apple Remote Desktop vous propose plu-
sieurs façons de dialoguer avec l’utilisateur et son ordinateur afin de diagnostiquer et
résoudre son problème.
Département d’ingénierie
Département de marketing
Ordinateur
administrateur
Participation à
des discussions
Contrôle, observation et
partage d’écrans
Distribution
de documents
électroniques
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