Philips Brilliance Moniteur LED - Manuel (Page 44)

8. Assistance client et Garantie
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8.2 Questions fréquentes -
SmartControl Premium
Q1. J'ai remplacé le moniteur de mon
PC par un nouveau moniteur et
SmartControl Premium ne marche
plus. Que faire ?
Rép.: Rallumez votre PC et vérifiez si
SmartControl Premium marche
correctement. Si ce n'est pas le cas,
vous devrez supprimer puis réinstaller
SmartControl Premium pour garantir la
bonne installation du pilote.
Q2. Les fonctions de SmartControl
Premium marchaient correctement
avant mais ne marchent plus
maintenant. Que faire ?
Rép.: Commencez par effectuer les actions
suivantes. Si cela ne fonctionne pas, il
faut peut-être réinstaller le pilote du
moniteur.
• Remplacez la carte graphique par une
autre
• Mettez à jour le pilote vidéo
• Activités sur le système d'exploitation, telles
que service pack ou patch
• Exécutez la mise à jour de Windows ainsi
que le pilote du moniteur et/ou vidéo mis
à jour
• Windows a été redémarré alors que le
moniteur était hors tension ou déconnecté.
• Pour résoudre le problème, cliquez avec
le bouton droit sur Poste de travail, puis
sur Properties (Propriétés)-> Hardware
(Matériel)-> Device Manager (Gestionnaire
de périphériques).
• Si la mention «Plug and Play Monitor»
(Moniteur Plug-and-Play) accompagne
l'icône du Monitor (moniteur), il vous
faudra procéder à une nouvelle installation.
Désinstallez simplement SmartControl
Premium et réinstallez-le.
Q3. Après avoir installé SmartControl
Premium, lorsque je clique sur l'onglet
SmartControl Premium, rien ne se
passe ou un message d'erreur apparaît.
Que s'est-il passé ?
Rép.: Il se peut que votre carte graphique ne
soit pas compatible avec SmartControl
Premium. Si votre carte graphique fait
partie des marques susmentionnées,
essayez de télécharger le pilote de la
carte graphique le plus récent depuis
le site Internet correspondant à ladite
marque. Installez le pilote. Désinstallez
SmartControl Premium, et réinstallez-le
à nouveau.
Si cela ne fonctionne toujours pas, c'est
que la carte graphique n'est pas prise
en charge. Veuillez visiter le site Web
de Philips pour vérifier si une nouvelle
version du pilote de SmartControl
Premium est disponible.
Q4. Lorsque je clique sur Product
Information (Informations produit),
toutes les informations n'apparaissent
pas. Pourquoi ?
Rép.: Le pilote de votre carte graphique
n'est peut-être pas la toute dernière
version disponible et ne prend donc
pas totalement en charge l'interface
DDC/CI. Essayez de télécharger la toute
dernière version du pilote de la carte
graphique depuis le site Internet de la
marque de la carte. Installez le pilote.
Désinstallez SmartControl Premium et
réinstallez-le à nouveau.
Q5. J'ai égaré mon code PIN pour la
Theft Deterrence Function (fonction
Système antivol). Que faire ?
Rép.: Le service client de Philips a le droit
de vous demander une preuve
d’identification et d’autorisation, pour
vérifier si vous êtes le propriétaire légal
du moniteur.