Toshiba Magnia Z300 - Manuel (Page 253)

Dépannage
Solutions lorsque Windows NT/2000 est utilisable
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3 Le logiciel a-t-il été copié depuis une disquette ou un
CD-ROM ?
Si c’est le cas, vérifiez si le logiciel fonctionne correctement
sur un autre système.
4 Si le logiciel a été chargé depuis le disque dur, assurez-vous
qu’il est correctement installé.
La procédure requise a-t-elle été exécutée dans son intégralité
et les fichiers nécessaires sont-ils tous installés ?
5 Le pilote adéquat est-il installé ?
6 Le logiciel est-il configuré correctement ?
7 Le logiciel est-il utilisé correctement ?
Si malgré tout le problème persiste, contactez le service après-
vente de l’éditeur du logiciel.
Solutions lorsque Windows NT/2000 est
utilisable
Si vous ne pouvez résoudre un problème qui s’est produit sur un
système pouvant utiliser Windows NT/2000, appliquez la
procédure suivante et contactez le support technique de Toshiba.
1 Enregistrez les informations système pour Windows 2000 ou
le rapport de l’utilitaire de diagnostic de Windows NT.
2 Copiez les informations portant sur l’analyse des problèmes
sur une disquette, un disque MO ou tout autre périphérique de
stockage de sorte qu’il soit possible d’y accéder.
3 Exécutez le logiciel Harness Eye/Web et assurez-vous
qu’aucun des périphériques n’est inapproprié.
Consultez le manuel d’utilisation de Harness Eye / web
4 Exécutez les utilitaires propres aux périphériques installés
(contrôleur RAID, onduleur, etc.) et assurez-vous qu’aucune
anomalie n’a été détectée.