Chapitre 9 - résolution des incidents, Procédure de résolution des problèmes, Chapitre 9 – Toshiba SATELLITE U500 Manuel d'utilisation
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Manuel de l’utilisateur
9-1
Satellite/Satellite Pro U500/U500D
Chapitre 9
Résolution des incidents
Votre ordinateur TOSHIBA est robuste et fiable. Dans l’éventualité d’un
incident, ce chapitre peut vous aider à en déterminer l’origine.
Il est recommandé à tous les lecteurs de lire attentivement ce chapitre.
En effet, la connaissance des problèmes potentiels permet de les résoudre
plus rapidement.
Procédure de résolution des problèmes
Les indications suivantes faciliteront la résolution des problèmes :
■
Cessez toute opération lorsque vous détectez un problème, sinon vous
risquez de perdre des données ou d’endommager le système. En outre,
vous risquez de supprimer des données liées au problème, essentielles
à la résolution de ce dernier.
■
Observez ce qui se passe. Prenez note de l’activité du système et des
opérations effectuées avant que ne se produise l’incident. Si vous
disposez d’une imprimante connectée à l’ordinateur, effectuez une
impression de l’écran à l’aide de la touche PrtSc.
Les conseils donnés dans ce chapitre vous serviront de guide. Toutefois, ils
ne permettront pas de résoudre tous les problèmes. En effet, certains
problèmes peuvent exiger l’assistance de votre revendeur ou d’un
spécialiste. Dans ce cas, soyez prêt à leur fournir un maximum de détails
sur l’incident.