Xerox DocuColor 7002-8002 avec Xerox EX Print Server-13279 - Manuel (Page 78)

Résolution des incidents de base DocuColor 7002/8002
10-4 Guide de l'utilisateur
Codes d'erreur imprimante
En cas de problème avec la presse numérique ou avec un accessoire, se reporter à l'interface
utilisateur où le code d'erreur et une solution sont affichés. Suivre toutes les étapes jusqu'à ce
que le problème soit corrigé. Si le problème persiste, composer un des numéros suivants pour
obtenir assistance.
Avant d'appeler, notez les informations suivantes :
1. Description complète du problème.
2. Code(s) d'erreur affiché(s).
Numéro de série de la machine. Appuyez sur la touche État machine, puis sur l'onglet
Détails machine pour relever le numéro de série. (S'il ne s'affiche pas, ouvrez les portes
avant droite et gauche de la presse numérique. Le numéro de série est également indiqué
sur une étiquette blanche au bas du bâti, à l'avant.
3. S'il s'agit d'un problème de qualité de copie, préparer un échantillon afin de pouvoir décrire
précisément le problème.
4. Si possible, utiliser un téléphone proche de la presse, lors d'un appel pour assistance.
Pour un soutien système, une aide utilisateur et un soutien de maintenance, appeler le numéro
approprié :
États-Unis : 1 800 821-2797(y compris soutien par téléimprimeur)
Canada : 1 800 939-3769
Xerox fournit également un soutien client sur le web. Aller à :
www.xerox.com/eSupportCentre