Xerox Presse numérique couleur DocuColor 5000AP avec Fiery EXP50-11756 - Manuel (Page 130)

DocuColor 5000AP Guide de l’utilisateur 7-22
7. Maintenance
14.
Fermer les portes avant droite et gauche.
Appel pour intervention
Se reporter à l’interface utilisateur, en cas de problème avec la
Presse numérique ou avec l’un de ses accessoires. Un code
d’état et des solutions suggérées sont affichés sur l’écran. Suivre
toutes les solutions suggérées jusqu’à ce que le problème soit
corrigé. Si celui-ci persiste, appeler Xerox pour obtenir assistance.
Suivre les instructions ci-dessous avant tout appel pour
intervention.
1.
L’interlocuteur Xerox vous demandera de lui fournir une
description détaillée du problème. Il pourra ainsi apporter
son aide par téléphone pour tenter de résoudre le problème
et de réduire le temps d’immobilisation de la machine. Si le
problème ne peut être résolu par téléphone, un technicien
sera envoyé sur site dans les meilleurs délais.
2.
Enregistrer les codes d’erreur affichés.
3.
Enregistrer le numéro de série de la machine. Appuyer
sur le bouton État machine sur le panneau de commande.
Toucher l’onglet Détails machine et le numéro de série
s’affiche. (Si ce n’est pas le cas, ouvrir les portes avant
droite et gauche de la Presse numérique. Le numéro de
série est également indiqué sur une étiquette blanche au
bas de l’armoire, à l’avant).
Portes avant