Lenovo IdeaPad S205 - Manuel (Page 2)

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Garantie limitée de Lenovo
„ Résolution d’incidents par votre fournisseur de services
Lors d’une demande d’assistance, vous devez suivre les procédures
d’identification et de résolution d’incident spécifiées.
Votre fournisseur de services tentera de diagnostiquer et de résoudre votre
problème au téléphone, par courrier électronique ou via une assistance à
distance. Votre fournisseur de services peut vous demander de télécharger et
d’installer des mises à jour logicielles spécifiques.
Certains incidents peuvent être résolus à l’aide d’une pièce de remplacement
que vous pouvez installer vous-même, appelée « unité remplaçable par
l’utilisateur » ou « CRU ». Si tel est votre cas, votre fournisseur de services vous
enverra la CRU afin que vous l’installiez.
Si votre problème ne peut pas être résolu par téléphone ou à distance, à l’aide
de l’application de mise à jour de logiciels ou via l’installation d’une CRU,
votre fournisseur de services organisera une intervention conforme au type de
service de garantie indiqué pour le produit, à la section « Informations
relatives à la garantie » .
Si votre fournisseur de services détermine qu’il n’est pas en mesure de réparer
le produit, il le remplacera par un produit dont les fonctionnalités seront au
moins équivalentes.
Si votre fournisseur de services détermine qu’il ne peut ni réparer ni remplacer
le produit, vous devrez renvoyer le produit au site d’achat ou à Lenovo et il
vous sera remboursé.
„ Remplacement d’un produit ou d’une pièce
Lorsque le service de garantie implique le remplacement d’un produit ou d’une
pièce, le produit ou la pièce remplacé devient la propriété de Lenovo et le produit
ou la pièce de remplacement devient votre propriété. Seuls les produits et les
pièces Lenovo non modifiés peuvent faire l’objet d’un remplacement. Le produit
ou la pièce de remplacement fourni par Lenovo peut ne pas être neuf, mais il sera
en bon état de marche et ses fonctions seront au moins équivalentes à celles du
produit ou de la pièce d’origine. Le produit ou la pièce de remplacement doit être
garanti pour le reste de la période de garantie du produit d’origine.
Avant que votre fournisseur de services ne remplace un produit ou une pièce,
vous vous engagez à :
1 retirer tous les dispositifs et toutes les pièces, options, modifications et
adjonctions, qui ne sont pas couverts par la garantie ;
2 vérifier que le produit n’est soumis à aucune disposition ou restriction
légale qui en empêche le remplacement ; et
3 obtenir du propriétaire une autorisation permettant à votre fournisseur de
services d’intervenir sur un produit ou une pièce dont vous n’êtes pas
propriétaire.
Garantie limitée de Lenovo
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„ Vos autres obligations
Le cas échéant, avant l’intervention, vous vous engagez à :
1 suivre les procédures de demande de service indiquées par votre
fournisseur de services ;
2 sauvegarder ou sécuriser tous les logiciels et toutes les données contenus
dans le produit ;
3 indiquer à votre fournisseur de services toutes les clés de chiffrement ou
tous les mots de passe système et lui fournir un accès suffisant, libre et
sécurisé à vos installations afin de lui permettre d’intervenir ; et
4 vous assurer que toutes les informations sur des individus identifiés ou
identifiables (« données personnelles ») sont supprimées du produit ou que
vous respectez les lois en vigueur concernant toutes les données
personnelles que vous n’avez pas supprimées.
„ Utilisation des informations personnelles
Si vous bénéficiez d’une intervention dans le cadre de la présente garantie,
Lenovo enregistre, utilise et traite les informations sur votre service de garantie,
ainsi que les informations de contact, y compris le nom, les numéros de
téléphone, l’adresse postale et l’adresse électronique. Lenovo utilise ces
informations pour effectuer l’intervention dans le cadre de la présente garantie et
améliorer notre relation commerciale avec vous. Nous pouvons être amenés à
vous contacter pour savoir si vous êtes satisfait de notre service de garantie ou
pour vous communiquer les rappels de produit ou des questions de sécurité. À
ces fins, nous pouvons être amenés à transférer ces informations dans tout pays
où nous intervenons et à les fournir à des entités agissant pour notre compte.
Nous pouvons également être amenés à les divulguer si la loi l’exige.
„ Limitation de la garantie
Cette garantie ne couvre pas :
• le fonctionnement ininterrompu ou sans erreur d’un produit ;
• la perte ou la détérioration des données ;
• les logiciels, qu’ils soient fournis avec le produit ou installés
ultérieurement ;
• les pannes ou les détériorations résultant d’une utilisation incorrecte, d’un
accident, d’une modification, d’une exploitation dans un environnement
physique ou opérationnel inadapté, de catastrophes naturelles, de
surtensions ou d’une maintenance inappropriée par vous-même ;
• les détériorations provoquées par un fournisseur de services non agréé ;
• les pannes des produits tiers ou les détériorations provoquées par des
produits tiers, y compris ceux que Lenovo peut fournir ou intégrer au
produit Lenovo à votre demande ; et
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Garantie limitée de Lenovo
• tout support technique ou tout support d’une autre nature, telle que
l’assistance sous forme de questions relatives à l’utilisation, à la
configuration et à l’installation du produit.
Tout retrait, toute altération des étiquettes d’identification du produit ou des
pièces entraîne l’annulation de la présente garantie.
„ Limitation de responsabilité
Lenovo est responsable des dommages subis par votre produit ou de la perte
de celui-ci uniquement lorsqu’il se trouve : 1) en possession de votre
fournisseur de services ; ou 2) en transit dans les cas où le fournisseur de
services est responsable du transport.
Ni Lenovo, ni votre fournisseur de services ne peut être tenu pour responsable
des informations, y compris les informations confidentielles, personnelles ou
dont vous êtes propriétaire, contenues dans un produit. Vous devez supprimer
et/ou sauvegarder toutes les informations de ce type du produit avant
l’intervention de garantie ou l’envoi du produit au fournisseur de services.
Des circonstances peuvent survenir où, en raison d’une défaillance du fait de
Lenovo ou de toute autre responsabilité, vous pouvez avoir droit à recouvrer des
dommages de Lenovo. Dans ce cas, quels que soient la nature, le fondement et les
modalités de l’action engagée contre Lenovo (y compris rupture, négligence,
déclaration inexacte ou toute autre base contractuelle ou délictuelle), à l’exception
et dans la limite de responsabilités qui ne peuvent être supprimées ou limitées par
les lois en vigueur, Lenovo est responsable uniquement à hauteur du montant des
dommages réels et directs subis par vous, pour un montant s’élevant au maximum
au prix payé pour le produit. Cette limite ne s’applique pas aux dommages
corporels (incluant le décès) ni aux dommages aux biens matériels, mobiliers et
immobiliers, pour lesquels la responsabilité de Lenovo est imposée par la loi.
Cette limitation de responsabilité s’applique également aux fournisseurs et
revendeurs de Lenovo, ainsi qu’à votre fournisseur de services. C’est le
montant maximal pour lequel Lenovo, ses fournisseurs, ses revendeurs et votre
fournisseur de services sont collectivement responsables.
LENOVO, SES FOURNISSEURS, SES REVENDEURS ET LES
FOURNISSEURS DE SERVICES NE PEUVENT EN AUCUN CAS ÊTRE
TENUS POUR RESPONSABLES DES DOMMAGES SUIVANTS, ET CE,
MÊME S’ILS ONT ÉTÉ INFORMÉS DE LEUR POSSIBLE SURVENANCE : 1)
TOUTE RÉCLAMATION OU ACTION DIRIGÉE CONTRE VOUS PAR UN
TIERS AU TITRE DE PERTES OU DE DOMMAGES ENCOURUS ; 2) PERTE
OU DÉTÉRIORATION DE DONNÉES ; 3) DOMMAGES INDIRECTS OU
SPÉCIAUX, OU PRÉJUDICE ÉCONOMIQUE INDIRECT, NOTAMMENT
PERTE DE BÉNÉFICES, DE CHIFFRE D’AFFAIRES, DE CLIENTÈLE OU
Garantie limitée de Lenovo
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D’ÉCONOMIES ESCOMPTÉES. CERTAINS ÉTATS OU LÉGISLATIONS
N’AUTORISENT PAS LA LIMITATION OU L’EXCLUSION DE PRÉJUDICES
ACCESSOIRES OU INDIRECTS, AUQUEL CAS L’EXCLUSION OU LA
LIMITATION QUI PRÉCÈDE NE VOUS SERA PAS APPLICABLE.
„ Règlement des litiges
Si vous achetez le produit dans les pays suivants : Cambodge, Indonésie,
Philippines
, Vietnam ou Sri Lanka, tout litige liй а la présente garantie fera l’objet
d’un arbitrage définitif à Singapour et la présente garantie sera régie, interprétée et
mise en œuvre conformément à la législation de Singapour, quels que soient les
conflits de lois. Si vous achetez le produit en Inde, tout litige liй а la présente
garantie fera l’objet d’un arbitrage définitif à Bangalore, Inde. L’arbitrage à
Singapour doit être effectué selon les règles d’arbitrage du Centre d’Arbitrage
International de Singapour (« règles SIAC ») en vigueur à ce moment-là.
L’arbitrage en Inde doit être effectué conformément à la législation indienne alors
en vigueur. La sentence arbitrale sera définitive et liera les parties, sans possibilité
d’appel. Elle sera sous forme écrite, et énoncera les faits et les conclusions de la loi.
Toutes les procédures d’arbitrage doivent être menées en langue anglaise ; tous les
documents présentés au cours de ces procédures doivent également être en anglais.
La version en langue anglaise de la présente garantie prévaut sur toute autre
version traduite, dans les procédures d’arbitrage.
„ Autres droits
LA PRÉSENTE GARANTIE VOUS CONFÈRE DES DROITS SPÉCIFIQUES ET
IL EST POSSIBLE QUE VOUS DÉTENIEZ D’AUTRES DROITS, DONT LA
NATURE VARIE SELON LA LÉGISLATION QUI VOUS EST APPLICABLE.
VOUS POUVEZ ÉGALEMENT DISPOSER D’AUTRES DROITS
CONFORMÉMENT À LA LOI OU DANS LE CADRE D’UN ACCORD ÉCRIT
AVEC LENOVO. AUCUN ÉLÉMENT DE LA PRÉSENTE GARANTIE
N’AFFECTE LES DROITS LÉGAUX, Y COMPRIS LES DROITS DES
CONSOMMATEURS DANS LE CADRE DE LA LÉGISLATION NATIONALE
QUI RÉGIT LA VENTE DE BIENS DE CONSOMMATION ET QUI NE PEUT
ÊTRE NI SUPPRIMÉE NI LIMITÉE PAR CONTRAT.
„ Espace économique européen (EEE)
Les clients de l’EEE peuvent contacter Lenovo à l’adresse suivante : EMEA
Service Organisation, Lenovo (International) B.V., Floor 2, Einsteinova 21,
851 01, Bratislava, Slovaquie. Le service prévu par la présente garantie pour les
produits matériels Lenovo achetés dans les pays de l’EEE peut être obtenu dans
tout pays de l’EEE où le produit a été annoncé et commercialisé par Lenovo.