Lenovo IdeaPad Z710 Notebook - Manuel (Page 13)

Garantie Limitée Lenovo
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Si nécessaire, le Prestataire de services fournit un service de réparation ou de
remplacement en fonction du type de service de garantie spécifié pour votre
produit et le service disponible. La planification de l’intervention sera
fonction de l’heure de votre appel, de la disponibilité des pièces et d’autres
facteurs.
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Types de services prévus par la garantie
1 Service d’unité remplaçable par l’utilisateur (« CRU »)
Le Prestataire de services vous envoie les CRU à ses frais afin que vous les
installiez. Les informations sur les CRU et les instructions de remplacement
sont fournies avec le produit et sont disponibles auprès de Lenovo à tout
moment sur simple demande. Les CRU que vous installez facilement par
vous même sont appelées « CRU en libre service ». Les « CRU optionnelles »
sont des CRU qui nécessitent certaines compétences techniques et un
outillage approprié. L’installation des CRU en libre service est sous votre
responsabilité. Vous pouvez demander qu’un Prestataire de services installe
des CRU optionnelles, dans le cadre de l’un des autres types de service de
garantie prévus pour votre produit. Une offre de service optionnelle peut
être disponible à l’achat auprès d’un Prestataire de services ou de Lenovo au
titre de laquelle les CRU en libre-service seront installées pour vous. Vous
pouvez consulter la liste des unités CRU ainsi que leur désignation dans la
publication accompagnant votre produit ou à l’adresse
www.lenovo.com/CRUs. Les instructions de retour d’une CRU défectueuse,
le cas échéant, seront fournies avec les instructions livrées avec la CRU de
remplacement. Lorsque le retour de l’unité défectueuse est requis : 1) des
instructions de retour, une étiquette de renvoi prépayée et un conteneur sont
fournis avec la CRU de remplacement ; et 2) la CRU de remplacement peut
vous être facturée si le Prestataire de Services ne reçoit pas la CRU
défectueuse de votre part dans un délai de trente (30) jours à compter de
votre réception de la CRU de remplacement.
2 Service sur site
Un Prestataire de services doit réparer ou remplacer le produit sur votre site.
Vous devez mettre à disposition une zone de travail appropriée permettant le
démontage et le remontage du produit. Certaines réparations doivent être
effectuées au centre de maintenance. Dans ce cas, le Prestataire de services
remettra le produit au service de maintenance à ses frais.