Lenovo IdeaTab Lynx K3011W - Manuel (Page 4)

Garantie Limitée Lenovo
4
• obtenir du propriétaire une autorisation permettant au Prestataire
de services d'intervenir sur un produit ou une pièce dont vous
n'êtes pas propriétaire.
„ Résolution d'incidents par votre Prestataire de
services
Lors d'une demande d'assistance à un Prestataire de services, vous
devez suivre les procédures d'identification et de résolution
d'incident spécifiées.
Le Prestataire de services va tenter de diagnostiquer et de résoudre
votre problème au téléphone, par courrier électronique ou via une
assistance à distance. Le Prestataire de services peut vous demander de
télécharger et d'installer des mises à jour logicielles spécifiques.
Certains incidents peuvent être résolus à l'aide d'une pièce de
remplacement que vous installez vous-même, appelée « unité
remplaçable par l'utilisateur » ou « CRU ». Si tel est votre cas, le
Prestataire de services vous envoie la CRU afin que vous l'installiez.
Si votre problème ne peut pas être résolu par téléphone ou à distance, à
l'aide de l'application de mises à jour de logiciels ou de l'installation
d'une CRU, le Prestataire de services organisera une intervention
conforme au type de service de garantie indiqué pour le produit, dans
le « Chapitre 3 - Informations relatives au service prévu par la
garantie » ci-dessous.
Si le Prestataire de services détermine qu'il n'est pas en mesure de
réparer le produit, il le remplacera par un produit dont les
fonctionnalités seront au moins équivalentes.
Si le Prestataire de services détermine qu'il ne peut ni réparer ni
remplacer le produit, votre seul recours au titre de la Garantie Limitée
Lenovo sera de renvoyer le produit au site d'achat ou à Lenovo pour un
remboursement équivalent au prix d'achat.