Sony VAIO (Guide de sécurité et de réglementations) - Manuel (Page 23)

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Services d'assistance Sony
Service après-vente VAIO
Enregistrement de produit VAIO
Il est essentiel que vous vous enregistriez pour que nous puissions vous offrir le
meilleur service ; cela nous permet de gérer les enregistrements de votre
configuration PC et de tous les contacts que vous avez eus avec nous pendant la
durée de votre garantie. Cela nous permet également de donner automatiquement à
votre ordinateur un accès direct aux mises à jour d'informations ou de logiciel. En bref,
cela nous permet de personnaliser notre service pour qu'il réponde au mieux à vos
besoins. Vous pouvez enregistrer votre VAIO à l'adresse
http://campaign.odw.sony-europe.com/hub/product_registration.html.
Cette option nécessite une connexion Internet.
Accès aux services d'assistance VAIO
 http://www.sony.eu/support/
Notre site Web dédié vous fournira les informations relatives au modèle VAIO que
vous utilisez. Si vous recherchez la mise à jour d'un pilote, seuls les pilotes créés
pour votre portable VAIO s'afficheront. Notre équipe de support technique vous
fournira des guides de dépannage faciles à utiliser et des documents relatifs aux
procédures à suivre, basés sur les questions les plus fréquemment posées à notre
centre de contacts.
 Téléphone
Nous vous conseillons fortement de consulter le site http://www.sony.eu/support/
avant d'appeler notre centre de contacts, car la solution que vous recherchez
figure probablement déjà dans notre base de connaissances.
L'assistance téléphonique VAIO est disponible du lundi ou vendredi, avec des
heures d'ouverture qui varient selon les pays. Pour connaître les heures d'ouverture
exactes pour votre pays, rendez-vous sur le site http://www.sony.eu/support/.