HID EDGE Solo v120 User Guide - Manuel (Page 48)

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Chapitre 10. Dépannage
Dépannage
Le tableau ci-dessous regroupe des informations sur le dépannage des problèmes communs. Elle
pourront vous aider à résoudre un problème avant d'appeler votre installateur.
Symptôme Solution
Vous ne pouvez pas contacter le dispositif Edge
Solo avec votre navigateur. Essayez de reconnecter le dispositif en utilisant
le raccourci Jumpstart.
Vérifiez les connexions de votre réseau au ni-
veau du PC et du dispositif Edge Solo.
Les icônes d'état du tableau de bord affichent
des points d'interrogation et la liste d'événe-
ments indique « Pas d'événements récents ». La communication entre le lecteur de carte et le
logiciel de la console de gestion n'est pas éta-
blie. L'une des causes suivantes est à la source
du problème :
• Quelqu'un met à jour le firmware du lecteur de
carte ou restaure des données. Attendez la
fin de cette procédure, puis connectez-vous à
nouveau.
• Votre réseau local ne fonctionne pas correc-
tement. Contactez l'administrateur de votre
réseau.
• Une autre personne est connectée et travaille
activement avec des informations sur les per-
sonnes, cartes ou tranches horaires. Atten-
dez que cette personne finisse.
Quelqu'un essaie d'accéder à la porte en dehors
des tranches horaires. Déterminez si cette personne a un besoin lé-
gitime d'accéder à la porte à des heures diffé-
rentes. Dans l'affirmative, assignez-lui une autre
tranche horaire ou modifiez la tranche horaire
existante. Pour de plus amples informations,
voir "Affectation ou modification d'une tranche
horaire d'une personne" . Dans la négative, in-
diquez à la personne les heures auxquelles elle
peut avoir accès à la porte.
Vous ne connaissez pas le format d'une carte
que vous voulez ajouter. Lisez la carte pour l'ajouter. Pour de plus amples
informations, voir "Ajout d'une carte après lec-
ture" .