Vaisala PTB330 - Manuel (Page 132)

Guide de l’utilisateur ________________________________________________________________
130 __________________________________________________________________M210855FR-C
Instructions relatives au retour des produits
Si le produit nécessite une réparation, veuillez suivre les instructions ci-
dessous afin d’accélérer le processus et d’éviter des frais
supplémentaires.
1. Veuillez lire les informations de garantie.
2. Rédigez un Rapport de problème comportant le nom et les
coordonnées d’une personne compétente au niveau technique
susceptible de fournir des informations complémentaires sur le
problème.
3. Sur le Rapport de problème, veuillez expliquer :
- La nature du dysfonctionnement (ce qui a fonctionné et ce qui
n’a pas fonctionné)
- Où s’est produit le dysfonctionnement (lieu et environnement)
- Quand s’est produit le dysfonctionnement (date,
immédiatement, au bout d’une certaine période/
régulièrement/de manière aléatoire)
- Le nombre de dysfonctionnements (un seul défaut/autres
défauts similaires/plusieurs dysfonctionnements sur une seule
unité)
- Les éléments qui étaient raccordés au produit et à quels
connecteurs.
- Type de source d’alimentation électrique, tension et liste des
autres éléments (éclairage, chauffage, moteurs, etc.) reliés à la
même alimentation électrique.
- Ce qui a été fait lors de la découverte du dysfonctionnement.
4. Inclure une adresse complète de retour avec votre mode
d’expédition souhaité dans le Rapport de problème.
5. Emballez le produit défectueux dans un sac de protection isolé de
bonne qualité avec un matériau de protection dans un carton solide
de taille convenable. Veuillez inclure le Rapport de problème dans
ce même carton.