HP Insight Control - Manuel (Page 21)

5 Support et informations de contact HP
Ressources en ligne
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Pour de plus amples informations et pour obtenir les dernières mises à jour, consultez le site
Web de Insight Control à l'adresse
http://www.hp.com/go/insightcontrol .
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Pour plus d'informations sur les procédures spécifiques, les informations de dépannage et les
questions fréquemment posées, consultez la Base de connaissances à l'adresse
http://
www.hp.com/go/insightdeploy/kb .
•
Pour plus d'informations sur les idées de résolution des problèmes provenant d'autres
professionnels de l'informatique, consultez le forum du Centre de ressources informatiques
(ITRC) à l'adresse
http://forums.itrc.hp.com/ . Sélectionnez Management Software and System
Tools
→ProLiant Deployment & Provisioning.
•
Pour plus d'informations et de ressources sur Altiris Deployment Solution, consultez le site Web
de Symantec à l'adresse
http://www.altiris.com/ .
Informations de contact HP
Pour obtenir le nom du Revendeur Agréé HP le plus proche :
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Aux États-Unis, consultez le site Web de recherche de service U.S. HP à l'adresse suivante
http://www.hp.com/service_locator .
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Pour les autres pays, consultez le site Web de contact HP dans le monde à l'adresse suivante
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html .
Pour le support technique HP :
•
Aux États-Unis, consultez les options de contact sur le site Web de contact HP aux États-Unis
à l'adresse
http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html . Pour contacter HP par
téléphone : Composez le 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Ce service est disponible
24 h/24 et 7 j/7. À des fins d'amélioration continue de la qualité de service, les appels
peuvent être contrôlés ou enregistrés. Pour les clients des États-Unis, dites « Insight Manager »
lorsque vous êtes invité à prononcer le nom du produit.
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Pour les autres pays, consultez le site Web de contact HP dans le monde à l'adresse suivante
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html .
Service de mise à jour et d'assistance technique logicielle HP
HP propose plusieurs services de support logiciel, dont beaucoup sont offerts à nos clients sans
frais supplémentaires.
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Services d’assistance logicielle et de mise à jour
Les suites Insight Control et certains produits logiciels Insight incluent un service d'assistance
logicielle et de mise à jour HP 24x7. Ce service permet d'accéder aux ressources techniques
HP afin de vous aider à résoudre les problèmes liés à la mise en œuvre ou au fonctionnement
du logiciel. Ce service permet également d’accéder aux mises à jour du logiciel et aux manuels
de référence soit au format électronique, soit sur support physique (en fonction de l’offre de
HP). (Les clients qui achètent une licence électronique sont admissibles aux mises à jour
électroniques uniquement.) Avec ce service, les clients du logiciel Insight Control et Insight
bénéficient d'une résolution accélérée des problèmes ainsi que de notifications proactives et
de la livraison de mises à jour logicielles. Pour plus d’informations sur ce service, voir
http://
www.hp.com/services/insight .
Inscription aux services d’assistance logicielle et de mise à jour :
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