Résolution de problèmes d'impression, Résolution de problèmes réseau – HP Imprimante e-Tout-en-Un HP Photosmart 5525 Manuel d'utilisation
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Remarque
N'utilisez aucun outil ni autre ustensile pour éliminer un bourrage papier. Faites toujours
extrêmement attention lorsque vous éliminez un bourrage papier à l'intérieur de l'imprimante.
Pour obtenir de l'aide à partir de l'écran d'impression, touchez Aide depuis l'écran d'accueil. Touchez le bouton
directionnel pour naviguer via les rubriques d'aide, touchez Dépannage et support, puis Supprimer le blocage
chariot.
.
Résolution de problèmes d'impression
Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que du papier est chargé dans le bac papier. Si vous ne
parvenez toujours pas à imprimer, HP propose un utilitaire de diagnostic réseau (pour Windows uniquement) qui
peut vous aider à résoudre de nombreux problèmes courants de type « Impression impossible ». Depuis le menu
Démarrer de votre ordinateur, cliquez sur Tous les programmes, puis sur HP. Sous HP Photosmart
série 5520, cliquez sur HP Photosmart série 5520, cliquez sur le bouton Aide, puis double-cliquez sur Utilitaire
de diagnostic d'impression HP.
.
Si la qualité de l'impression est médiocre, tentez d'améliorer la qualité d'impression comme suit :
•
Utilisez le rapport d'état d'imprimante et de qualité d'impression pour diagnostiquer des problèmes
d'imprimante et de qualité d'impression. Sur l'écran d'accueil, touchez l'icône Paramètres, puis touchez
Outils. Touchez Rapport d'état imprimante ou Rapport qualité d'impression.
•
Si les impressions présentent des couleurs ou des lignes décalées, essayez d'aligner l'imprimante. Voir
pour plus d'informations.
•
S'il y a des taches d'encre sur les impressions essayez de les nettoyer. Voir
Nettoyage du maculage, page 25
pour plus d'informations.
Résolution de problèmes de copie et de numérisation
HP fournit un utilitaire de diagnostic de numérisation (pour Windows uniquement) qui peut vous aider à résoudre
de nombreux problèmes courants de type « Numérisation impossible ». Depuis le menu Démarrer de votre
ordinateur, cliquez sur Tous les programmes, puis sur HP. Sous HP Photosmart série 5520, cliquez sur
HP Photosmart série 5520, cliquez sur le bouton Aide, puis double-cliquez sur Utilitaire de diagnostic
d'impression HP.
Découvrez-en plus sur la résolution des problèmes de numérisation.
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Découvrez comment résoudre les problèmes de copie.
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Résolution de problèmes réseau
Vérifiez la configuration réseau ou imprimez un rapport de test sans fil pour aider au diagnostic de problèmes de
connexion réseau.
Pour vérifier la configuration réseau ou imprimer un rapport de test sans fil
1.
Sur l'écran d'accueil, touchez l'icône Sans fil, puis touchez l'icône Paramètres.
2.
Touchez la flèche vers le bas pour faire défiler les options. Touchez Afficher la configuration réseau ou
Imprimer le rapport de test sans fil.
Chapitre 9
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Résolution de problèmes
Ré
solutio
n
de prob
lè
mes