HP Logiciel HP Virtual Connect Enterprise Manager - Manuel (Page 68)

Les pilotes de la souris ou du clavier USB ne sont pas chargés après une migration
X2P pour Windows
À l'issue d'une migration pour Windows réussie, les pilotes de la souris et du clavier ne peuvent
pas être chargés. Par conséquent, la souris et le clavier ne fonctionnent pas sur le serveur de
destination.
Cause
Insight Control n'importe pas les pilotes pour le clavier ou la souris USB sur le serveur cible. Comme
il s'agit de périphériques Plug-and-Play, Windows détecte automatiquement les périphériques et
charge les pilotes. Dans certains scénarios, le chargement des pilotes du clavier et de la souris USB
peut échouer. Parmi ces scénarios, citons un système source falsifié, un système source de machine
virtuelle Microsoft Hyper-V ou un système source migré qui utilisait des pilotes PS/2.
Action suggérée
•
Redémarrez le serveur de destination une deuxième fois à l'issue de la migration. Au cours
du redémarrage, vérifiez que l'option Legacy USB (USB hérité) a la valeur Enabled (Activé)
dans le BIOS sur le serveur de destination. Les pilotes Plug and Play devraient être chargés
automatiquement à l'aide de l'assistant de configuration du matériel.
•
Si le deuxième redémarrage ne résout pas le problème, connectez-vous sur le serveur de
destination à l'aide du Bureau à distance Windows pour mettre à jour les pilotes de la souris
et le clavier.
REMARQUE : Cette solution réussira uniquement si le Bureau à distance est activé sur le
serveur de destination et qu'une adresse IP a été configurée à l'aide de l'assistant de migration.
Pour configurer une adresse IP sur le serveur de destination dans l'assistant de la migration
des serveurs, procédez comme suit :
1.
Téléchargez le ProLiant Support Pack à jour pris en charge par le serveur source à partir
de l'onglet Upload Drivers (Télécharger les fichiers) de la Migration des serveurs d’Insight
Control.
2. Sélectionnez l'option permettant de redémarrer le serveur de destination à l'étape 6 de
l'assistant de migration.
3. Sélectionnez l'installation du pack de support PSP à la suite de la migration. Entrez les
adresses IP statiques nécessaires. Si une adresse IP statique n'est pas fournie, DHCP est
utilisé par défaut.
Une fois que vous vous êtes connecté au Bureau à distance du serveur de destination, vérifiez
si les pilotes appropriés de la souris et du clavier sont installés sur le serveur de destination.
Pour cela, effectuez l'une des opérations suivantes :
◦ Vérifiez si la souris et le clavier affichent la mention Inconnu dans le gestionnaire de
périphériques et si aucun pilote n'est répertorié
◦ Vérifiez si le serveur possède les fichiers suivants :
Hidusb.sys –
– Hidkbd.sys
– Mouhid.sys
Réinstallez les pilotes de la souris et du clavier à l'aide d'une des méthodes suivantes :
◦ Réinstallez le pack de support PSP
◦ Mettez à jour les pilotes dans le gestionnaire de périphériques
•
Si tous critères suivants sont réunis :
le serveur source possède une souris et un clavier PS/2 ◦
68 Résolution des problèmes