HP Imprimante e-Tout-en-Un HP ENVY 5530 - Manuel (Page 79)

Impression impossible
Si vous rencontrez des problèmes d'impression, vous pouvez télécharger l'utilitaire de diagnostic
d'impression HP, qui peut résoudre automatiquement ce problème. Pour obtenir cet utilitaire, cliquez
sur le lien correspondant :
REMARQUE : Il se peut que l'utilitaire de diagnostic d'impression HP ne soit pas disponible dans
votre langue.
Aller à la page de téléchargement du Docteur d'impression et de numérisation HP.
Résoudre les problèmes d'impression
REMARQUE : Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que du papier est chargé dans le
bac. S'il n'est toujours pas possible d'effectuer l'impression, essayez les solutions suivantes dans
l'ordre indiqué :
1. Vérifiez les messages d'erreur sur l'écran de l'imprimante et corrigez ces erreurs en suivant les
instructions à l'écran.
2. Si votre ordinateur est connecté à l'imprimante avec un câble USB, déconnectez le câble USB et
reconnectez-le. Si votre ordinateur est connecté à l'imprimante avec une connexion sans fil,
confirmez le bon fonctionnement de la connexion.
3. Vérifiez que le produit n'est pas en pause ou hors ligne.
Pour vérifier que le produit n'est pas en pause ou hors ligne
a. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes :
● Windows 8 : Pointez ou sélectionnez l'angle droit supérieur de l'écran pour ouvrir la
barre de commande interactive, puis cliquez sur l'icône Paramètres, pointez ou
sélectionnez le Panneau de commande, puis cliquez ou sélectionnez Afficher les
périphériques et les imprimantes.
● Windows 7 : dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Périphériques et
imprimantes.
● Windows Vista : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de
commande, puis sur Imprimantes.
● Windows XP : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de
commande, puis sur Imprimantes et fax.
b. Double-cliquez sur l'icône de votre produit ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'icône de votre produit et sélectionnez Observer le résultat de l'impression pour ouvrir la file
d'attente d'impression.
c. Dans le menu Imprimante, assurez-vous que les options Suspendre l'impression et Utiliser
l'imprimante hors connexion ne sont pas sélectionnées.
d. Si vous avez effectué des modifications, lancez une nouvelle impression.
4. Vérifiez que l'imprimante est sélectionnée comme imprimante par défaut.
Pour vérifier que l'imprimante est sélectionnée comme imprimante par défaut
a. En fonction de votre système d’exploitation, effectuez l’une des opérations suivantes :
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