HP Imprimante tout-en-un HP Deskjet F2180 - Manuel (Page 142)

c. Rebranchez-le sur l'appareil HP Tout-en-un.
d. Allumez l'appareil HP Tout-en-un à l'aide du bouton Sous tension.
3. Pour de l'assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à l'adresse
www.hp.com/support . Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur
Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Consultez le site Web HP pour des informations à jour ou des conseils de dépannage pour
l'appareil HP Tout-en-un.
4. Si le problème persiste et que vous souhaitez en parler à un technicien de l'assistance HP,
procédez comme suit :
a. Relevez le nom spécifique de l'appareil HP Tout-en-un tel qu'il apparaît sur le panneau de
commande.
b. Imprimez un rapport d'auto-test.
c. Réalisez une copie en couleur afin de disposer d'un exemple d'impression.
d. Soyez prêt à décrire votre problème en détail.
e. Munissez-vous de votre numéro de série.
Le numéro de série se trouve sur l'étiquette autocollante située à l'arrière de l'appareil
HP Tout-en-un. Le numéro de série est le code à 10 chiffres inscrit dans le coin supérieur
droit de l'autocollant.
5. Appelez l'assistance HP. Tenez-vous à proximité de l'appareil HP Tout-en-un au moment de
l'appel.
Rubriques associées
• « Impression d'un rapport d'auto-test, » page 60
• « Contact de l'assistance téléphonique, » page 140
Assistance téléphonique HP
Pour obtenir la liste des numéros de l'assistance téléphonique, consultez la documentation imprimée
fournie avec l'appareil.
Cette section contient les rubriques suivantes :
• Période d'assistance téléphonique
• Contact de l'assistance téléphonique
• Au-delà de la période d'assistance téléphonique
Période d'assistance téléphonique
L'Amérique du Nord, l'Asie-Pacifique et l'Amérique Latine (y compris le Mexique) bénéficient d'un
an d'assistance téléphonique gratuite. Pour déterminer la durée de l’assistance téléphonique
gratuite en Europe de l’Est, au Moyen-Orient et en Afrique, veuillez consulter le site
www.hp.com/
support . Les tarifs standard de l'opérateur sont applicables.
Contact de l'assistance téléphonique
Lorsque vous appelez l'assistance HP, vous devez vous trouver devant votre ordinateur et le
périphérique HP Tout-en-un. Soyez prêt à fournir les informations suivantes :
• Le numéro de modèle (figurant sur l'étiquette sur la face avant de l'appareil HP Tout-en-un)
• Le numéro de série (figurant sur l'arrière ou au-dessous de l'appareil HP Tout-en-un)
• Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient
• Les réponses aux questions suivantes :
•
Cette situation s'est-elle produite auparavant ?
• Pouvez-vous la recréer ?
Chapitre 13
140 Garantie et assistance HP
Garan
tie et
assist
ance
HP