HP LaserJet 4250 - Manuel (Page 296)

Disponibilité de l'assistance et des services
HP propose plusieurs possibilités de service et d'assistance dans le monde entier. La
disponibilité de ces programmes varie selon l'endroit où vous vous trouvez.
Contrats de maintenance HP
HP propose plusieurs types de contrats de maintenance visant à répondre aux besoins les
plus variés. Les contrats de maintenance ne sont pas inclus dans la garantie standard. Les
services varient selon la région. Contactez l'assistance clientèle HP pour déterminer les
services auxquels vous avez accès ou pour obtenir des informations sur les contrats de
maintenance. En général, l'imprimante dispose des contrats de maintenance suivants :
Contrats de maintenance sur site
Pour vous fournir le service d'assistance le mieux adapté à vos besoins, HP propose des
contrats de maintenance sur site en deux temps :
Maintenance sur site prioritaire
Ce contrat assure l'arrivée d'un responsable de maintenance sur site dans un délai de
quatre heures maximum suite à tout appel reçu durant les heures normales d'ouverture de
HP.
Maintenance sur site le jour ouvrable suivant
Ce contrat assure l’arrivée d’un responsable de maintenance sur site pendant le jour
ouvrable suivant une demande de service. Une prolongation des heures de couverture et
une extension des zones de service désignées par HP sont disponibles dans la plupart des
contrats sur site (moyennant une facturation supplémentaire).
284 Annexe G Service et assistance FRWW