HP Scanner de documents à plat numérique série HP Scanjet 5590 - Manuel (Page 27)

Guide de l’utilisateur
Résolution des problèmes
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Le scanner ne fonctionne plus correctement
Si la numérisation est impossible, suivez les étapes ci-dessous dans l’ordre. Après
chaque étape, démarrez une numérisation afin de voir si le scanner fonctionne.
Si le problème persiste, passez à l’étape suivante.
• Il se peut qu’un câble ne soit pas bien branché. Assurez-vous que le câble
USB et le câble d’alimentation sont correctement connectés.
• Débranchez le câble d’alimentation de sa source, attendez 60 secondes,
puis rebranchez-le.
• Redémarrez l’ordinateur.
• Il se peut qu’il existe un conflit logiciel sur l’ordinateur. Vous risquez d’avoir
à réinstaller le logiciel Photo et imagerie HP. Pour ce faire, exécutez l’utilitaire
de réparation (sous Windows uniquement).
a. Cliquez sur Démarrer, sur Paramètres, puis sur Panneau de
configuration (sous Windows XP, cliquez sur Démarrer, puis sur
Panneau de configuration).
b. Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes, puis sélectionnez
le logiciel Photo et imagerie HP.
c. Cliquez sur Ajouter/Supprimer (ou sur Modifier, en fonction de
la version de Windows que vous utilisez).
d. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran, puis cliquez sur Réparer.
• Installez le scanner sur un autre ordinateur. Cette opération vous permet
de savoir si le problème est liй а l’ordinateur ou au scanner.
Si le scanner ne fonctionne toujours pas, consultez le site Web
www.hp.com/support ou contactez l’assistance clientèle HP. Pour plus
d’informations sur l’assistance, reportez-vous à la section Assistance produits à
la page 23.
Informations supplémentaires sur la résolution des problèmes
Pour résoudre d’autres problèmes liés au scanner, utilisez l’aide. Pour accéder à
l’aide, ouvrez le Directeur HP, cliquez sur Aide, puis sur Scanner HP Scanjet 5590
aide. Cette aide fournit des informations sur le Scanner HP Scanjet 5590 ainsi que
sur le logiciel Photo et imagerie HP.