HP Officejet 6500 - Manuel (Page 283)

Assistance téléphonique HP
Vous pouvez bénéficier gratuitement du support du Centre d'assistance clientèle HP pendant la
période de garantie.
Remarque HP n'assure aucune assistance téléphonique pour l'impression sur Linux.
L'assistance est entièrement délivrée en ligne sur le site Web suivant :
https://launchpad.net/
hplip . Cliquez sur le bouton Poser une question pour lancer le processus d'assistance.
Le site Web HPLIP n'assure aucune assistance pour Windows ni Mac OS X. Si vous utilisez
ces systèmes d'exploitation, consultez le site
www.hp.com/support .
Cette section contient les rubriques suivantes :
• Procédure d’assistance
• Avant d'appeler
• Assistance téléphonique HP
• Options de garantie supplémentaires
• HP Quick Exchange Service (Japon)
• Assistance clientète HP en Corée
Procédure d’assistance
En cas de problème, procédez comme suit
1. Consultez la documentation fournie avec le périphérique.
2. Visitez le site Web de service et d'assistance en ligne de HP à l'adresse suivante
www.hp.com/
support . L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. L'assistance HP
constitue le moyen le plus rapide d'obtenir des informations à jour sur les périphériques et
l'assistance de spécialistes. Elle offre les services suivants :
•
Un accès rapide à des spécialistes de l’assistance en ligne compétents
• Mises à jour des logiciels et pilotes de l'appareil HP tout-en-un
• Informations de dépannage très utiles pour résoudre les problèmes courants
• Mises à jour proactives des périphériques, alertes du service d'assistance et bulletins
d'information HP accessibles lorsque vous enregistrez l'appareil HP tout-en-un
3. Appelez l'assistance HP. Les options d'assistance et la disponibilité varient selon le produit, le
pays/la région, ainsi que la langue.
Avant d'appeler
Consultez le site Web de HP ( www.hp.com/support ) afin de consulter les dernières informations de
dépannage ou télécharger les correctifs et mises à jour du produit.
L'appareil HP tout-en-un peut être fourni avec des logiciels tiers. Si vous rencontrez des problèmes
avec l'un de ces logiciels, vous obtiendrez une meilleure assistance technique en vous adressant
directement aux techniciens des sociétés concernées.
Remarque Ces informations ne s'appliquent pas aux clients résidant au Japon. Pour plus
d'informations sur les options de service au Japon, reportez-vous à la section
HP Quick
Exchange Service (Japon) .
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