HP OFFICEJET 4500 - Manuel (Page 136)

Étape 2 : Redémarrez les composants du réseau sans fil
Désactivez le routeur et le périphérique HP, puis réactivez-les dans le même ordre
(routeur en premier, suivi du périphérique HP). Si vous ne parvenez toujours pas à établir
la connexion, mettez hors tension le routeur, le périphérique HP, puis votre ordinateur.
Dans certains cas, la mise hors tension suivie d'une remise sous tension permet de
résoudre un problème de communication réseau.
Étape 3 : Exécutez le test du réseau sans fil
Pour résoudre les problèmes de réseau sans fil, exécutez le test correspondant. Pour
imprimer une page du test de réseau sans fil, appuyez sur le bouton Sans fil. Si un
problème est détecté, le rapport de test imprimé inclut des recommandations pouvant
vous aider à résoudre le problème.
Résolution avancée des problèmes de réseau sans fil
Si vous avez tenté d'appliquer les suggestions indiquées à la section Dépannage de
base, mais que vous ne parvenez toujours pas à connecter votre périphérique HP au
réseau sans fil, essayez de mettre en application les suggestions suivantes, dans l'ordre
indiqué :
• Étape 1 : Vérifiez que votre ordinateur est connecté à votre réseau
• Étape 2 : Vérifiez que le périphérique HP est bien connecté à votre réseau.
• Étape 3 : Déterminez si le logiciel pare-feu bloque la communication.
• Étape 4 : Vérifiez que le périphérique HP est en ligne et prêt
• Étape 5 : Assurez-vous que la version sans fil du périphérique HP est sélectionnée
comme pilote d'imprimante par défaut (Windows uniquement)
• Étape 6 : Vérifiez que le service de prise en charge des périphériques réseau HP est
en cours d'exécution (Windows uniquement)
• Ajout d'adresses matérielles à un point d'accès sans fil (WAP)
Étape 1 : Vérifiez que votre ordinateur est connecté à votre réseau
Pour vérifier une connexion câblée (Ethernet)
▲ De nombreux ordinateurs comportent des voyants indicateurs situés à proximité du
port accueillant le câble Ethernet en provenance du routeur. Deux voyants indicateurs
(un fixe et un clignotant) sont généralement présents. Si votre ordinateur est équipé
de voyants indicateurs, vérifiez que ceux-ci sont allumés. Si aucun voyant n'est
allumé, essayez de rebrancher le câble Ethernet sur l'ordinateur et le routeur. Si vous
constatez à nouveau que les voyants sont éteints, il se peut qu'un problème affecte
le routeur, le câble Ethernet ou votre ordinateur.
Remarque Sur les ordinateurs Macintosh, aucun voyant indicateur n'est
présent. Pour vérifier la connexion Ethernet sur un ordinateur Macintosh, cliquez
sur Préférences système dans le Dock, puis cliquez sur Réseau. Si la connexion
Ethernet fonctionne correctement, l'option Ethernet intégré s'affiche dans la liste
des connexions, ainsi que l'adresse IP et d'autres informations d'état. Si
l'indication Ethernet intégré ne figure pas dans la liste, il se peut qu'un problème
affecte le routeur, le câble Ethernet ou votre ordinateur. Pour plus d'informations,
cliquez sur le bouton Aide dans la fenêtre.
Chapitre 7
132 Résolution de problèmes