HP Officejet Pro 8000 - A809 - Manuel (Page 120)

Procédure d’assistance
En cas de problème, procédez comme suit
1. Consultez la documentation fournie avec le périphérique.
2. Visitez le site Web de service et d'assistance en ligne de HP à l'adresse suivante
www.hp.com/support . L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP.
L'assistance HP constitue le moyen le plus rapide d'obtenir des informations à jour sur les
périphériques et l'assistance de spécialistes. Elle offre les services suivants :
•
Un accès rapide à des spécialistes de l’assistance en ligne compétents
• Mises à jour des logiciels et des pilotes pour le périphérique HP
• Informations de dépannage très utiles pour résoudre les problèmes courants
• Mises à jour de périphérique proactives, alertes de support et lettres d'information HP
disponibles lorsque vous enregistrez le périphérique HP
3. Appelez l'assistance HP. Les options d'assistance et la disponibilité varient selon le produit,
le pays/la région, ainsi que la langue.
Assistance téléphonique HP
Les numéros d'assistance téléphonique et les coûts associés repris ici sont ceux qui sont
d'application au moment de la publication de ce document. Pour obtenir la liste récente des
numéros de l'assistance téléphonique HP et toutes les informations concernant les coûts,
consultez le site
www.hp.com/support .
Cette section contient les rubriques suivantes :
• Période d'assistance téléphonique
• Numéros de l'assistance téléphonique
• Contact de l'assistance téléphonique
• Au-delà de la période d'assistance téléphonique
Période d'assistance téléphonique
Les utilisateurs résidant en Amérique du Nord, dans la région Asie-Pacifique et en Amérique
latine (y compris le Mexique) bénéficient d'une assistance téléphonique d'un an.
Pour déterminer la durée de l'assistance téléphonique en Europe de l'Est, au Moyen-Orient et en
Afrique, allez sur le site
www.hp.com/support . Les tarifs standard de l'opérateur sont applicables.
Annexe B
116 Assistance technique et garantie