Canon VB-M40 - Manuel (Page 126)

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Avant de contacter votre revendeur ou le centre de service client de Canon, vérifiez les éléments comme précisé ci-
dessous. Si un message du journal s'affiche, vérifiez les détails du message et les solutions correspondantes dans la liste
des messages du journal.
Dépannage
Problème Solutions
La caméra ne démarre pas • Si vous utilisez un HUB PoE, vérifiez que le câble LAN est bien connecté.
• Si vous utilisez un adaptateur CA (en option), vérifiez que l'adaptateur CA est bien
connecté.
• Éteignez puis rallumez la caméra (voir : «Connecter la caméra» dans le «Manuel
d'installation»).
VB Initial Setting Tool ne fonctionne pas • Vérifiez si le câble LAN est bien connecté.
• Éteignez puis rallumez la caméra (voir : «Connecter la caméra» dans le «Manuel
d'installation»). La caméra ne répond plus au VB Initial Setting Tool (outil
d'initialisation VB), 20 minutes après avoir été allumée.
• Vérifiez si la caméra et le PC sur lequel fonctionne le VB Initial Setting Tool sont
connectés au LAN dans le même segment.
• Le VB Initial Setting Tool peut ne pas fonctionner lorsque la fonction [Pare-feux
Windows] est activée. Dans ce cas, voir «Remarques sur l'utilisation quand la fonction
[Pare-feu Windows] est activée» (P. 1-9).
• Vérifiez si vous n'utilisez pas une ancienne version de VB Initial Setting Tool.
La page d'accueil de la caméra ne s'affiche
pas • Vérifiez si le câble LAN est bien connecté.
• Vérifiez si le réseau auquel est connectée la caméra est bien configuré. En particulier,
vérifiez que l'adresse IP, le masque de sous-réseau et l'adresse de la passerelle par
défaut sont bien configurés de façon à être pris en charge par le réseau concerné.
• Si vous avez changé l'adresse IP, la nouvelle adresse ne sera prise en compte que
lors du redémarrage de la caméra.
• Vérifiez si vous avez entré l'URI correct (adresse IP de la caméra) dans votre
navigateur Internet (P. 3-2, P. 4-33, P. 6-5)
Les outils Admin Tools ne démarrent pas
La visionneuse Admin Viewer ne démarre
pas • «Le navigateur Internet que vous utilisez n'est pas pris en charge.» Si ce message
s'affiche, utilisez Internet Explorer 7.0 ou une version plus récente.
• Impossible de lancer l'application. Installez .NET Framework 3.5 (SP1 ou une version
plus récente). Si ce message est affiché, installez NET Framework 3.5 (SP1 ou
supérieur) ou activez les paramètres. (P. 1-8)
• «JavaScript est indisponible ou désactivé.» Si ce message s'affiche, paramétrez
[Script actif] sur [Activer] dans les paramètres de sécurité d'Internet Explorer. (Voir (2)
ci-dessous pour les instructions de ce paramétrage.)
• «Impossible de lancer l'application. Les paramètres suivants sont requis pour utiliser
la visionneuse Admin Viewer ou les outils Admin Tools.» Si ce message s'affiche,
configurez les paramètres suivants :
(1) Enregistrez votre certificat Admin Tools avec un «éditeur de confiance» (P. 3-4).
(2) Dans Internet Explorer, cliquez sur [Outils] > [Options Internet] > [Sécurité] >
[Niveau de personnalisation] puis dans la liste des paramètres de sécurité,
paramétrez [applications du navigateur XAML], [Téléchargement de fichiers] et
[Lancement des programmes et des fichiers dans un IFRAME] sur [Activer].
La vidéo ne s'affiche pas. • Pour améliorer la qualité de la vidéo, consultez «Paramètres [Vidéo] taille de l'image,
qualité et Nombre d'images par seconde» dans «Chapitre 4 Page des paramètres»
(P. 4-13) pour modifier les paramètres et effectuer les ajustements nécessaires.
• L'accès à la caméra est disponible pour 30 personnes maximum en même temps. Si
cette limite est atteinte, la vidéo ne s'affiche pas et un message apparaît.
Il n'y a pas de son. • S'il n'y a pas de son, vérifiez les paramètres du serveur audio de la caméra ainsi que
les paramètres du périphérique audio et son du PC.
• Si vous utilisez la visionneuse Admin Viewer avec les droits administrateur, vérifiez
que la caméra est bien connectée à la visionneuse RM-Lite Viewer ou à une autre
visionneuse permettant à l'administrateur d'utiliser le son.
• Vous ne pouvez pas recevoir le son si vous utilisez un serveur proxy.
• Lorsque vous vous connectez via des communications cryptées SSL, le son ne
fonctionne pas.
• Les fonctions de réception audio ne peuvent être utilisées durant la connexion IPv6.
• Vous ne pouvez pas utiliser la fonction audio si les add-ons n'ont pas été installés.