Canon VB-H41 - Manuel (Page 151)

Dépannage
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Annexe
La vidéo ne s’affiche pas dans le panneau
Numérique PTZ d’Admin Viewer. • Si [Serveur] > [Serveur d’images] > [Nombre maximal de clients] est configuré sur 0
dans la page des paramètres, l’image ne sera pas affichée dans le panneau
Numérique PTZ. Augmentez le nombre dans [Nombre maximal de clients].
La vidéo n’est pas mise à jour sur le panneau
Numérique PTZ dans Admin Viewer. • [Serveur] > [Serveur d’images] > [Durée de connexion maximale (s)] dans la page des
paramètres est appliquée à l’heure pour la mise à jour de la vidéo dans le panneau
Numérique PTZ.
Si une valeur autre que 0 est réglée, la vidéo n’est plus mise à jour une fois le défini
écoulé.
Si la valeur est réglée sur 0, le temps de mise à jour de la vidéo devient illimité. Veuillez
noter, cependant, que cette durée n’affecte pas seulement le panneau Numérique PTZ,
mais aussi le temps pendant lequel chaque client individuel peut se connecter à la
caméra.
Il n’y a pas de son. • S’il n’y a pas de son, vérifiez les paramètres du serveur audio de la caméra ainsi que les
paramètres du périphérique audio et son du PC.
• Si vous utilisez la visionneuse Admin Viewer avec les droits administrateur, vérifiez que la
caméra est bien connectée à la visionneuse RM Viewer ou à une autre visionneuse
permettant à l’administrateur d’utiliser le son.
• Dans la visionneuse VB Viewer, le son ne fonctionne pas si le composant additionnel
Canon Network Camera Audio Receiver 3.0 n’est pas installé.
Vous ne pouvez pas contrôler la caméra. • Si vous vous connectez à la visionneuse Admin Viewer en tant qu’administrateur, vous
bénéficiez des privilèges exclusifs de contrôle de la caméra. Si vous vous connectez à la
visionneuse Admin Viewer en tant qu’utilisateur autorisé, vous ne pouvez pas contrôler la
caméra, à moins que l’administrateur ne libère le contrôle de la caméra. Consultez
l’administrateur (p. 124).
La visionneuse se déconnecte. • Vérifiez qu’il n’y a pas d’anomalie sur le réseau ou sur votre PC.
• Redémarrez le PC et connectez-vous à nouveau.
Vous avez oublié votre mot de passe. • Vous pouvez réinitialiser tous les paramètres de la caméra, excepté la date et l’heure en
utilisant le bouton de réinitialisation (p. 164). Le mot de passe administrateur requis pour
l’initialisation est « camera ». Remarquez cependant que les paramètres réseau tels que
l’adresse IP et le masque de sous-réseau seront également réinitialisés, il vous faudra
donc les configurer à nouveau.
Téléchargement des données impossible. • Vérifiez que vous avez bien configuré la destination de téléchargement dans le menu
[Télécharger], ainsi que l’opération à effectuer lorsque survient un événement dans le
menu [Événement].
• Vous pouvez effectuer une vérification des opérations sur la base des paramètres
actuellement définis pour la destination de téléchargement en lançant un test (p. 60) à
partir du menu [Télécharger].
• Vérifiez [Afficher les journaux] dans le menu [Maintenance] ou les journaux du serveur
pour connaître les détails de l’environnement d’exploitation. Pour l’option [Afficher les
journaux], voir « Messages d’application (téléchargement) » (p. 153). Voir également
« Important » à la p. 59.
• Pour les paramètres du serveur, contactez votre administrateur système.
Vous ne pouvez pas utiliser la transmission de
flux en mode d’enregistrement. • Vous ne pouvez pas utiliser la transmission de flux en mode d’enregistrement si
[Télécharger] dans le menu [Télécharger] est défini sur HTTP ou FTP. Définissez
[Télécharger] sur [Téléchargement désactivé] (p. 59).
Impossible d’enregistrer des vidéos sur une
carte mémoire SD. • Pour enregistrer des vidéos sur une carte mémoire SD lorsqu’un événement se produit,
cochez le paramètre [Action d’enregistrement vidéo] sous [Événement] dans la page
des paramètres. Lorsque [Action d’enregistrement vidéo] est définie sur
[Téléchargement], définissez-la sur [Enregistrer sur la carte SD].
• Lorsque la vidéo sous forme de flux en mode d’enregistrement n’a pas pu être transmise
en raison d’erreurs réseau ou lorsque la vidéo pour laquelle le téléchargement HTTP ou
FTP a échoué n’est pas stockée sur la carte mémoire SD, cochez la case [Paramètres
d’opération] sous [Carte mémoire] dans la page des paramètres. Lorsque [Paramètres
d’opération] est définie sur [Enregistrer journal], définissez-la sur [Enregistrer les
journaux et vidéos].
• Pour sauvegarder manuellement les enregistrements sur une carte mémoire SD, obtenez
les privilèges de contrôle de la caméra.
Sauvegarde des fichiers dans la page des
paramètres et les outils Admin Tools
impossible. • La sauvegarde dans certains dossiers est interdite sous Windows 8, Windows 7,
Windows Vista, Windows Server 2008 et Windows Server 2012. Il est donc possible
qu’une sauvegarde de fichier échoue. Précisez [Documents], [Photos] et d’autres
dossiers.
Le message « Impossible d’accéder à la carte
SD. Veuillez recréer les informations de
gestion des vidéos dans la Page des
paramètres. » s’affiche lorsque vous tentez de
démarrer l’utilitaire Recorded Video Utility. • Sélectionnez [Informations de carte SD] sous [Carte mémoire] dans la page des
propriétés pour vérifier l’[État des informations de gestion de vidéos]. Lorsque
[Recréation des informations de gestion de vidéos requise] s’affiche, cliquez sur [Exéc.]
dans [Recréer les informations de gestion des vidéos] sous [Opérations carte SD].
Lorsque les informations de gestion des vidéos ont été recréées, assurez-vous que
l’[État des informations de gestion de vidéos] est [Normal].
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