Problèmes intermittents, Diagnostic des anomalies tcp/ip – Brother NC-7100W Manuel d'utilisation
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10 - 10 DEPISTAGE DES ANOMALIES
Problèmes intermittents
Si le serveur d'impression et l'imprimante démarrent correctement et
que vous avez des problèmes d'impression intermittents, vérifiez les
points suivants:
1
Si vous pouvez imprimer les petits fichiers mais si les gros
tirages de graphiques sont déformés ou incomplets, vérifiez que
votre imprimante dispose de suffisamment de mémoire et que
c’est bien la toute dernière version du pilote d’imprimante qui est
installée sur votre ordinateur. Vous pouvez télécharger les
derniers pilotes d’imprimante Brother depuis le site
2
Consultez les sections de ce chapitre traitant du diagnostic des
anomalies pour les différents protocoles. Elles suggèrent
d'autres causes possibles de problèmes d’impression
intermittents.
Diagnostic des anomalies TCP/IP
Avec TCP/IP, si vous ne pouvez pas imprimer sur le serveur
d'impression et si vous avez vérifié le matériel et le réseau en suivant
les instructions précédentes, vérifiez les points suivants :
Eteignez l’imprimante puis rallumez-la ;
Supprimez puis recréez le serveur d’impression et créez une
nouvelle file d’attente afin d’éliminer le risque d’erreurs de
configuration.
1
Le problème peut venir d'adresses IP incompatibles ou
dupliquées. Vérifiez que l'adresse IP est correctement chargée
dans le serveur d'impression (avec la page de configuration).
Assurez-vous qu'aucun autre noeud sur le réseau n'a cette
adresse (LES ADRESSES IP DUPLIQUEES CONSTITUENT
LA PRINCIPALE CAUSE DE PROBLEMES D'IMPRESSION
TCP/IP).
2
Si vous avez utilisé BRCONFIG ou NCP pour saisir l'adresse IP,
assurez-vous que êtes bien sorti de la console déportée avec
un CTRL-D ou en tapant EXIT et que vous avez éteint et rallumé
l'imprimante (pour que l'adresse IP devienne opérationnelle il
faut attendre jusqu'à deux minutes).
3
Vérifiez que le protocole TCP/IP du serveur d’impression est
activé.
A noter qu’il est toujours conseillé de procéder aux essais
suivants afin d’éliminer la possibilité d’une erreur de
configuration :