QNAP Security VioStor NVR (Version: 3.3.2) - Manuel (Page 214)

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Chapitre 9. Guide de dépannage
1. L’écran de surveillance ne s'affiche pas.
Veuillez procédez comme suit :
A. Vérifiez que vous avez installé ActiveX lors de la connexion à la page de
surveillance. Réglez le niveau de sécurité sur « Moyen » dans les Options du
navigateur IE.
B. Vérifiez que le VioStor est sous tension et que le réseau est correctement
connecté.
C. Vérifiez que l’adresse IP du VioStor n'est pas en conflit avec d’autres appareils
dans le même sous réseau.
D. Vérifiez les paramètres de l’adresse IP du VioStor et de votre ordinateur. Vérifiez
qu’ils se trouvent dans le même sous réseau.
2. Je ne vois pas la vidéo en direct sur l’une des caméras à la page de
surveillance.
Veuillez procédez comme suit :
A. Vérifiez que l’adresse IP, le nom et le mot de passe saisis à la page de
configuration de la caméra sont corrects. Vous pouvez utiliser la fonction « Test »
pour vérifier la connexion.
B. Lorsque l’ordinateur et la caméra réseau sont dans le même sous réseau, et le
VioStor dans un autre, vous ne pouvez pas voir l'écran de surveillance à partir du
PC. Le problème peut être résolu grâce aux méthodes suivantes :
Méthode 1 : Entrez l’adresse IP de la caméra réseau comme l'IP WAN dans le
VioStor.
Méthode 2 : Configurez le routeur pour autoriser l’accès interne à l'adresse IP
publique et aux ports mappés des caméras réseau.