AASTRA 4225 Vision for MD Evolution User Guide - Manuel (Page 136)

Services orientés opératrices
MD Evolution – Dialog 4225 Vision 136
Services orientés opératrices
Au-delà des services accessibles ou pouvant être attribués à tout
usager de poste Dialog 4225 Vision, des services supplémentaires
sont également disponibles à destination des opératrices d’un
système.
Dans ce cadre, on trouve les services suivants :
•
Service offre ou intrusion en tiers : ce service permet aux
opératrices d’intervenir dans une communication en cours
pour présenter un appel urgent à écouler.
• Service outrepassement de l’état ne pas déranger d’un poste :
ce service permet, de façon similaire, de ne pas tenir compte de
l’état ne pas déranger d’un poste pour lui présenter un appel
urgent à écouler.
• Service pilotage d’appels : ce service permet aux opératrices
de contrôler leur état actif ou inactif vis-à-vis du traitement des
appels généraux d’un système, en fonction de leurs périodes
de vacation.
• Service portier : une installation peut être éventuellement
équipée d’un portier dont les appels sont usuellement traités
par les opératrices.
• Service interception d’appels en sonnerie générale : une
installation peut être éventuellement équipée d’une sonnerie
générale vers laquelle sont orientés les appels généraux en
cas de saturation ou d’absence des opératrices.
• Service renvoi tiers complet : ce service permet aux opératrices
de programmer tout type de renvoi d’appels pour le compte
d’un usager, sans restriction.
Fonction de droits particuliers pouvant être attribués à votre poste,
vous pouvez vous-même avoir aussi accès à ces services plus
particulièrement orientés opératrices.