HP Photosmart 4070 - Manuel (Page 22)

3 Assistance clientèle
Cette section contient des informations sur l'assistance, notamment les numéros
de téléphone et les sites d'assistance Web.
Options du site Web dédié à l'accessibilité
Les personnes atteintes d'un handicap peuvent obtenir de l'aide en consultant la
page Web suivante : www.hp.com/accessibility.
Site Web HP
Visitez le site Web www.hp.com pour :
●
obtenir des astuces pour numériser de manière plus efficace et plus
créative ;
● obtenir des mises à jour de pilotes et logiciels HP Scanjet ;
● enregistrer votre produit ;
● recevoir des lettres d'information, des mises à jour de pilotes et de logiciels et
des bulletins d'assistance ;
● acheter des accessoires.
Procédure d'assistance
La procédure d'assistance HP est plus efficace si vous effectuez les opérations
suivantes dans l'ordre indiqué.
1
Consultez l'aide en ligne du logiciel et du scanner et lisez la rubrique
consacrée à la résolution des problèmes.
2 Visitez le site Web de l'assistance clientèle HP pour obtenir de l'aide. Si vous
disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir de nombreuses
informations sur votre scanner. Consultez le site Web HP pour obtenir de
l'aide sur les produits, les pilotes et les mises à jour de logiciel à l'adresse
suivante : www.hp.com/support. Le site Web de l'assistance clientèle HP est
disponible en plusieurs langues : néerlandais, anglais, français, allemand,
italien, portugais, espagnol, suédois, chinois traditionnel, chinois simplifié,
japonais et coréen. Pour le Danemark, la Finlande et la Norvège, les
informations relatives à l'assistance sont disponibles en anglais uniquement.
3 Accédez à l'assistance technique HP. Si vous disposez d'un accès Internet,
envoyez un courrier électronique à partir de la page www.hp.com/support.
Vous recevrez une réponse personnalisée d'un technicien de l'assistance
clientèle HP. L'assistance par courrier électronique est disponible dans les
langues répertoriées sur ce site.
4 Contactez votre revendeur HP. En cas de défaillance matérielle de votre
scanner, confiez-le à votre revendeur local HP pour réparation. Ce service
est gratuit pendant la période de garantie limitée de votre scanner.’ Une fois
la garantie expirée, le revendeur établira un devis pour la réparation.
Contactez l'assistance clientèle HP par téléphone. Veuillez consulter le site
Web suivant pour vérifier les détails et les conditions de l'assistance
8 Scanner HP Scanjet 4070 Photosmart
Français