Acronis True Image 2017 NG - Manuel (Page 9)

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5. [Étape facultative] Par défaut, Acronis True Image 2017 joint une saisie d'écran de la fenêtre de
la console. Vous pouvez la supprimer si vous estimez qu'elle ne nous aidera pas à examiner votre
problème ou à comprendre votre idée.
6. [Étape facultative] Vous pouvez également joindre un fichier et un rapport système Acronis.
Un rapport système Acronis contient diverses informations techniques, y compris des
informations sur votre configuration matérielle, la version d'OS X, le journal système, le journal
des événements de Acronis True Image 2017 et vos paramètres de sauvegarde.
Remarque : Un rapport système Acronis ne contient pas de renseignements personnels, comme
votre nom, adresse, numéro de téléphone ou saisie de clavier.
Nous conseillons de joindre le rapport système en cas d'erreur grave, par exemple, lorsque
Acronis True Image 2017 a cessé de répondre.
7. Cliquez sur Envoyer.
1.8 Support technique
Programme de maintenance et support
Si vous avez besoin d'aide pour votre produit Acronis, rendez-vous sur
http://www.acronis.com/support/
Mises à jour du produit
Vous pouvez télécharger les dernières mises à jour de tous vos logiciels Acronis enregistrés à partir
de notre site Web à tout moment après vous être connecté à votre Compte
(http://www.acronis.com/my) et avoir enregistré le produit. Consultez Enregistrement de vos
produits Acronis sur le site Web (http://kb.acronis.com/content/4834) et Guide de l'utilisateur du
site Web d'Acronis (http://kb.acronis.com/content/8128).