HP ScanJet Pro 2000 s1 - Manuel (Page 58)

Conseils de base pour le dépannage
Des problèmes aussi simples que la présence d'impuretés sur les bandes de numérisation, ou des câbles mal
connectés, peuvent provoquer des numérisations floues ou un fonctionnement inattendu, voire inopérant, du
scanner. Chaque fois que vous rencontrez des problèmes lors de la numérisation, procédez
systématiquement aux vérifications suivantes.
● Si vous numérisez un document qui sera analysé par le procédé de reconnaissance optique de
caractères (OCR), assurez-vous que le document d'origine est assez clair pour être analysé
correctement.
● Assurez-vous que le câble USB et le cordon d'alimentation sont correctement insérés dans leurs
connecteurs respectifs à l'arrière du scanner et que le cordon d'alimentation est branché à une prise
secteur ou à un parasurtenseur en état de marche.
● Assurez-vous que le scanner ne s'est pas éteint automatiquement. Si c'est le cas, appuyez sur le bouton
d’alimentation pour allumer le scanner.
● Vérifiez que l'alimentation électrique du scanner fonctionne.
— Vérifiez que le voyant d’alimentation sur le panneau de contrôle est activé.
— Si ce voyant d’alimentation est éteint, assurez-vous qu'une alimentation électrique est présente
sur la prise secteur ou la prise parasurtenseur sur laquelle le module d'alimentation est branché.
— Si la prise électrique ou la prise parasurtenseur est alimentée, mais que le voyant d’alimentation
est toujours éteint, le module d'alimentation est peut-être défectueux. Pour obtenir de l'aide,
contactez www.hp.com/go/sj2000s1 or www.hp.com/go/sj3000s3 .
● Si le logiciel de numérisation affiche le message d’erreur Scanner introuvable lorsque vous tentez
d'utiliser le scanner, mettez celui-ci hors tension, patientez 30 secondes, puis rallumez-le. Si le
message s'affiche toujours, il peut être nécessaire de réinitialiser le scanner.
● Si le scanner est connecté à l'ordinateur par l'intermédiaire d'un concentrateur USB ou d'un port USB
frontal de l'ordinateur, débranchez le scanner, puis rebranchez-le à un port USB situé à l'arrière de
l'ordinateur.
● Windows : Assurez-vous que le bouton Numériser est activé (voir « Accessibilité du produit » pour plus
d'informations).
● Mettez le scanner hors tension, patientez 30 secondes, puis remettez-le sous tension.
● Vérifiez que le capot du bac d'alimentation est fermé.
● Redémarrez l'ordinateur.
Si les problèmes persistent, il est possible que le logiciel de numérisation HP, le microprogramme ou les
pilotes associés ne soient plus actualisés ou soient corrompus. Visitez le site www.hp.com/go/sj2000s1 or
www.hp.com/go/sj3000s3 pour trouver les mises à jour du logiciel, du microprogramme et des pilotes de
votre scanner.
Test du scanner
Suivez la procédure ci-dessous pour tester le scanner :
50 Chapitre 4 Résolution des problèmes FRWW