Fluke Biomedical ProSim 6 Getting Started - Manuel (Page 4)

Règlements et conditions standard
Remboursements et soldes crédités
Seuls les produits sérialisés et leurs accessoires (c.-à-d. les produits et les accessoires portant une étiquette de numéro de série distincte) sont
susceptibles d'être partiellement remboursés/ou de faire l'objet d'un solde créditeur. Les pièces non sérialisées et les accessoires (p.ex., les câbles, les
étuis de transports, les modules auxiliaires, etc.) ne sont pas susceptibles d'être remboursés ou crédités. Seuls les produits renvoyés dans les 90 jours
suivant la date d'achat initiale bénéficient d'un remboursement ou d'un solde crédité éventuel. Pour bénéficier d'un remboursement ou d'un solde
crédité partiel sur le prix d'achat d'un produit sérialisé, celui-ci ne doit pas avoir été endommagé par le client ou le transporteur que le client a choisi
pour renvoyer la marchandise, et le produit doit avoir été renvoyé dans son intégralité (c'est-à-dire avec tous les manuels, câbles, accessoires, etc.) et
etre présenté dans un état « comme neuf » permettant sa revente. Les produits non renvoyés dans les 90 jours suivant l'achat, ou les produits qui ne
sont pas en état revendable « comme neuf » ne peuvent pas bénéficier d'un solde crédité ; ils seront renvoyés au client. La procédure de renvoi (voir
ci-dessous) doit être respectée pour assurer un remboursement et/ou un solde crédité rapide.
Frais de réapprovisionnement
Les produits renvoyés dans les 30 jours suivant l'achat initial sont sujets à des frais de réapprovisionnement minimum de 15 %. Les produits renvoyés
après 30 jours mais avant 90 jours suivant l'achat initial sont sujets à des frais de réapprovisionnement minimum de 20 %. Des frais supplémentaires
seront imputés à tous les renvois en cas de dommages et/ou d'absence de pièces ou d'accessoires.
Procédure de renvoi
Tous les articles (y compris les produits sous garantie) doivent être renvoyés en port prépayé à notre usine. Pour renvoyer un instrument à Fluke Biomedical, nous
recommandons d'utiliser United Parcel Service, Federal Express ou Air Parcel Post. Nous vous recommandons également d'assurer le produit expédié à son prix
de remplacement comptant. Fluke Biomedical ne sera nullement tenu responsable de la perte des instruments ou des produits renvoyés qui seront reçus
endommagés en raison dune manipulation ou d'un conditionnement incorrect.
Utilisez le carton et les matériaux d'emballage originaux pour la livraison. S'ils ne sont pas disponibles, veuillez suivre les instructions de remballage suivantes:
 Utilisez un carton à double paroi renforcée suffisamment solide pour le poids à expédier.
 Utilisez du papier kraft ou du carton pour protéger toutes les surfaces de l'instrument. Appliquez une matière non-abrasive autour des
parties saillantes.
 Utilisez au moins 10 cm de matériau absorbant les chocs, agréé par l'industrie et étroitement appliqué autour de l'instrument.
Renvois pour un remboursement/solde crédité partiels :
Chaque produit renvoyé pour un remboursement/solde crédité doit être accompagné d’un numéro d’autorisation de renvoi du matériel (RMA) obtenu auprès de
notre groupe de saisie des commandes au 1-800-648-7952 or 1-425-446-6945.
Réparation et étalonnage :
Pour localiser le centre de service le plus proche, consultez www.flukebiomedical.com/service ou
Aux Etats-Unis :
Cleveland Calibration Lab
Nº de téléphone : 1-800-850-4606
Courriel
: [email protected]