Fluke Biomedical ULT800 Manuel d'utilisation
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Conditions générales standard
Remboursements et crédits
Veuillez noter que seuls les produits et accessoires numérotés (ces articles portent une
étiquette avec numéro de série distinct) qualifient pour un crédit ou un remboursement
partiel. Les accessoires et pièces non numérotés (câbles, boîtiers de transport, modules
accessoires, etc.) ne qualifient par pour un remboursement ou un retour. Seuls les produits
retournés dans les 90 jours à compter de la date d’achat original qualifient pour un crédit
ou un remboursement. Pour recevoir un crédit ou un remboursement partiel du prix
d’achat d’un produit numéroté, le produit doit ne pas avoir été endommagé par le client ou
par le transporteur choisi par le client pour retourner ledit produit et, le produit doit être
retourné complet (avec tous les manuels, câbles, accessoires, etc.) et dans un état
« comme neuf » et revendable. Les produits qui ne sont pas retournés dans les 90 jours
suivant l’achat et les produits qui ne sont pas dans un état « comme neuf » et revendables,
ne qualifient pas pour un crédit et seront retournés au client. La procédure de retour
(décrite ci-dessous) doit être suivie pour assurer un remboursement ou un crédit rapide.
Frais de restockage
Les produits retournés dans les 30 jours qui suivent la date d’achat originale sont sujets à
des frais de restockage minimum de 15 %. Les produits retournés plus de 30 jours après
la date d’achat originale, mais avant les 90 jours, sont sujets à des frais de restockage
minimum de 20 %. Des frais supplémentaires pour les dommages ou les pièces et
accessoires manquants seront appliqués à tous les retours.
Procédure de retour
Tous les articles retournés (y compris toutes les expéditions de réclamation sous garantie)
doivent être expédiés dûment affranchis à notre usine. Lorsque vous retournez un appareil
à Fluke Biomedical, nous vous recommandons d’utiliser UPS, Fedex ou l’envoi postal
aérien. Nous vous recommandons aussi d’assurer votre expédition pour sa valeur de
remplacement réelle. Fluke Biomedical ne sera pas responsable des envois perdus ou
des appareils qui sont reçus en mauvais état en raison d’une manipulation ou d’un
emballage incorrect.
Utilisez la caisse et les matériaux d’emballage d’origine pour l’expédition. S’ils ne sont pas
disponibles, nous vous recommandons de procéder de la manière suivante :
Utilisez une caisse à double paroi de robustesse suffisante pour le poids à expédier.
Utilisez du papier épais ou du carton pour protéger toutes les surfaces de l’appareil.
Utilisez du matériau non abrasif autour de toutes les pièces qui dépassent.
Utilisez au moins 10 cm de matériau absorbant les chocs, agréé par l’industrie,
bien tassé tout autour de l’appareil.
Retours pour crédit ou remboursement partiel :
Tout produit retourné pour crédit ou remboursement doit être accompagné par un numéro
d’autorisation de retour de produit, obtenu auprès de notre groupe de saisie de commande
au 1-800-648-7952 ou 1-425-446-6945.
Réparation et étalonnage :
Pour trouver le centre de service le plus proche, allez à
www.flukebiomedical.com/service
ou contactez,
Aux États-Unis :
Cleveland Calibration Lab
Tél : 1-800-850-4606
Email :
En Europe, au Moyen-Orient et en Afrique :
Eindhoven Calibration Lab
Tél : +31-40-2675300
Email:
Everett Calibration Lab
Tél : 1-888-99 FLUKE
(1-888-993-5853)
Email:
En Asie :
Everett Calibration Lab
Tél : +425-446-6945
Email:
Pour maintenir la précision du produit à son meilleur niveau, Fluke Biomedical
recommande de faire étalonner ce produit au moins tous les 12 mois. L'étalonnage doit
être effectué par une personne qualifiée.Mettez-vous en rapport avec le représentant
Fluke Biomedical local pour l'étalonnage.