EXFO MaxTester MAX-610 - Manuel (Page 262)

Garantie
254 MAX-610
Entretien et réparations
Entretien et réparations
EXFO s'engage à fournir des services et des réparations des produits
pendant cinq ans suivant la date d'achat.
Pour envoyer un produit à l'entretien ou en réparation :
1. Contactez l'un des centres de service agréés d'EXFO (voir EXFO
Centres de service dans le monde à la page 256). Le personnel
d'assistance déterminera si l’équipement nécessite un entretien, des
réparations ou un étalonnage.
2. Si vous devez retourner l'appareil à EXFO ou à un centre de service
agréé, il vous transmettra un numéro d'autorisation de retour de
marchandise (RMA) ainsi que l'adresse du retour.
3. Dans la mesure du possible, sauvegardez vos données avant d'envoyer
l'appareil en réparation.
4. Emballez l’équipement dans son emballage d’origine. Veillez à inclure
un relevé ou un rapport décrivant de manière détaillée le défaut et les
conditions dans lesquelles ce dernier a été décelé.
5. Retournez l'appareil, en port payé, à l'adresse indiquée par le
personnel d'assistance. Veillez à écrire le numéro RMA sur le
bordereau d'expédition EXFO refusera puis retournera à l’expéditeur
tout colis qui n’affiche pas un numéro RMA .
Note: Des frais de configuration de test s'appliqueront pour tout appareil retourné
qui, à l'issue du test, s'avérerait satisfaire aux caractéristiques applicables.
Une fois les réparations terminées, l'équipement est retourné,
accompagné d'un rapport de réparation. Si l’équipement n’est pas sous
garantie, l’utilisateur recevra une facture pour les frais inscrits dans ce
rapport. EXFO acquittera les frais de transport liés à la marchandise
retournée au consommateur lorsqu’il s’agit d’équipement sous garantie.
Les frais d'assurance pour le transport sont à votre charge.